与4类难相处类型主管相处之道

Image在竞争激烈的职场上,拥有能力丶技术丶知识及经验等四个专业,只是生存的基本能力,至於胜负关键往往在沟通能力。沟通能力不佳,不但无法发挥专业,连应发挥的综效也会变差。台湾半导体教父张忠谋就曾对媒体表示:「沟通是一种『乘数』效果,你的学问和本领要发挥到最终效率,就靠沟通,不要因为沟通不良,让多年学习的专长无法发挥。」

与其「弃械投降」,不如「正面迎击」,搞定这4种难沟通的主管,锻炼自我能力及应对的沟通技巧!

一丶「情绪化型」主管
对於情绪化主管,大家都是避之唯恐不及,其实你应该把与情绪化主管好好相处,当作是职场生涯中最重要的课题。事实上,与情绪化主管的相处之道,没有你想像的困难,掌握以下诀窍,就能让你与他相处愉快,甚至深获主管器重。

如何搞定「情绪化型」主管?

绝招1:与主管建立朋友关系
为何要与主管建立朋友关系呢?所谓的「见面三分情」,人与人之间经常打照面,会产生一些亲切感,也能从中了解主管的个性丶了解情绪化的源头,就比较能提前离开或避开情绪暴风圈。

不过,主管与部属的位阶不同,该如何建立朋友关系?很简单,就是增加与主管的接触频率。在工作上经常主动去提问,徵询他的意见与看法;或者透过社交场合,很自然的增加出现在他面前的次数,例如午餐时间可以主动跟随主管及同仁一起吃饭。

绝招2:把最後决定权交给主管
与情绪化主管一起工作时,不要自作主张,要将最後决定权交给主管。情绪化主管通常是自我意识很强的人,他们喜欢员工办事能力强,但却不喜欢部属锋芒毕露,甚至超过自己。

所以,当你要向主管汇报时,将事情的来龙去脉研究透澈是首要之事,让主管了解你是有备而来,但最重要的关键在於,保留或提供主管可发挥的空间,也就是将主导权交给主管,让他做最後的决定。

二丶「一意孤行型」主管
这类型主管通常是自我感觉良好且自我意识强烈的人,台湾许多中小企业老板,特别是白手起家的老板,大多属於这类型,因为他们多半得失心较重,容易造成主导欲望强烈。

一意孤行主管的独断专行丶忠言逆耳,使得部属经常选择沉默以对,只要按照指令行事就好,省去与主管沟通的麻烦。但长久下来,工作团队将会失去战斗力,这对自己与公司都没有帮助。因此提供以下与这类主管相处的终极绝招,让你能顺利取得主管的信赖,并愿意接受你的看法与意见。

如何搞定一意孤行型主管?

绝招1:与他站在同一高度思考
想要了解这类主管的心情或想法,除了透过他身边的人,与他站在同一高度思考也是办法之一。我们不在其位,并不了解主管的真正难处,但如果我们愿意换位思考,或许就能了解主管为何会一意孤行,了解之後,除了能较释怀外,也可以找到与主管好好相处的关键。

绝招2:以中立丶客观的数据,引导主管自我反思
一意孤行主管的优点就是决策明快,但这也是他的缺点,有可能因为思虑不够周详而发生错误,让大家忙得人仰马翻,甚至导致公司损失惨重。因此,你应该提出专业的数据作为策略突破点,藉此突破主管的心防,取得他的信赖,愿意接受你的建议。

藉由中立客观的数据资料,引导主管对於每项决策都能更加深思熟虑,并且把脚步放慢,渐渐能接受别人的建言,不再一意孤行,让团队能更好。

三丶「逻辑差型」主管
同一件事,有些主管话说得条理分明丶指示明确,有些主管却「没重点」,甚至颠三倒四浪费大家的时间,这就是「逻辑差的主管」。遇上此类主管,身为部属的你,必须有放下身段的决心,和比主管更强的逻辑力,否则就会白忙一场。

即使你的主管逻辑差到让人抓狂,但只要抓住几个重点和眉角,就能听懂,抓住主管的心,大幅提升工作绩效与工作气氛。

如何搞定逻辑差型主管?
绝招1:帮主管抓出重点
表达不精准丶说话不明确的主管,通常搞不清楚自己想说的是什麽,因此抓出主管的说话重点并导出结论,便是和逻辑差主管相处的第一要务。

绝招2:提升自我战斗力
遇到逻辑差的主管,你不应该只是到处抱怨,而是要化被动为主动,成为提出改变与建议的人。想要让主管接受你的建议,你就必须提升自我战斗力,包括专业能力丶提出有利数据的资讯能力丶洞悉局势的前瞻力,让主管知道你是为了公司着想,争取他的认同与信任。

四丶「紧迫盯人型」主管
有些主管总是耐不住性子,急於掌控所有事情,於是喜欢利用电话丶email丶LINE 或当面关心的方式,紧盯你的一举一动。不管是出自好意或恶意,这种「过度关心」的管理做法,经常会让部属或员工感到一股无形的压力,有时反而会影响工作情绪而导致工作效率低落。

对於这类随时要求回报或待命的主管,我们称为「紧迫盯人型主管」,急性子是他们最大的特徵。

如何搞定紧迫盯人型主管?
绝招1:自己也变成紧迫盯人的员工
所谓「以其人之道,还治其人之身」,既然主管喜欢紧迫盯人,那你就让自己变成紧迫盯人的员工,采取主动报告丶主动出击的积极对策,以舒缓主管的不安全感丶焦躁感与急迫感,同时也让他逐步信任你。

如何向主管主动回报工作进度?不妨依据工作项目的轻重缓急决定,例如,当天就能完成的工作,尽快处理完毕之後,立即回报结果。如果该项工作必须拖上两丶三天,甚至一周以上,与其让紧迫盯人的主管三不五时追踪你的进度,还不如赶在他开口之前,每日定时向主管回报最新状况。

绝招2:再加口头报告提升信赖感
由於网际网路的普及,许多部属认为把报告email 给主管,就算是完成报告工作,其实最好再以口头报告方式提醒主管一声。

如果只是传送mail,却没有口头确认,mail 很可能不被发现或读取,因为现代人的邮件超多,经常被垃圾邮件淹没丶或者根本就没寄成功,因而错失重要的机会,也可能导致主管以为是你没有交或迟交报告,冤枉就大了,所以千万不要忘记再次确认。