隔行如隔山，过度的专有名词使用，常常会严重影响工作绩效丶团队沟通丶顾客服务…许多方面，而这恐怖的炸弹，通常有三个特质：
在出其不意的地方出现
每一个行业总是会有自己的行话，在同一个领域待久了，总是会不自觉自己在使用专有名词；我曾经听过一间餐厅的客诉案例，在三位客人都点了促销的猪排套餐之後，点餐人员就直接用对讲机跟厨房说「客人三位都是猪」，听起来虽然有点好笑又无奈，但这不就是内部用语所害的吗？
你的理解 ≠ 我的理解
因为每一间公司的营运丶组织方式都不相同，同样的职务名称如：整合行销企划丶专案顾问…等，实际上在做的工作内容可能大不相同；有一次我和某间企业洽谈社群行销合作，和对方职称为「整合行销」的人员碰面之後，才发现不是他负责的项目，他说，在他们公司，负责社群的人职称叫「网路专案企划」；就因为每间公司都能发明自己的新名词，所以沾沾自喜於这些创意之前，也要想一下极有可能造成沟通障碍的风险。
没有人会告诉你
我喜欢喝星巴克，点完餐後有时店员会跟我说「好的请等一下，我先帮你『传杯』」，第一次听到的时候我人在高雄，以为这是品牌在地化的贴心行为 -「我先帮你 『传』 (台语，意思为 准备) 杯」，後来才发现全国的星巴克都偶有发生，由於工作的领域很在意沟通技巧，所以我就询问了店员，才了解「传杯」 的意思是「将点好餐的饮料杯子传给做饮料的店员」的动作。
