畅销书「被讨厌的勇气」是日本哲学家岸见一郎的着作，他透过一个哲学家和一位年轻人的对话形式，将心理学家阿德勒（Albred Adler）的「勇气」心理学诠释得非常精准，其中一段话让我印象深刻：「人只有在觉得自已有价值的时候，才会有勇气。」
原来，业务员之所以不敢向客户开口，不敢见客户，害怕被客户拒绝，背後真实的原因是…看不见自己的价值。
因为看不见自己商品的价值，因此，销售时心中往往只有自己的业绩，跟客户的沟通不断露出急於成交的状态，不要说客户感受得到业务员的急躁，自己更是给自己莫大的压力，在彼此心理状态都不舒服的情况之下，怎麽可能成交？
因为看不见自己的价值，会觉得自己的工作像是在「求」客户埋单，因此，沟通时的气势往往矮客户一截，自信心全失的结果，就是换来客户一句句的No。
顶尖的业务员跟平庸的业务员最大的不同，往往不在专业或销售技巧，而是心理素质的强壮程度。
顶尖业务员非常清楚：「我有尽全力向客户销售的义务，但客户有权利接受或拒绝」，尽全力是业务员的本份，不代表客户一定要有对等的回应，但顶尖业务员清楚自己工作的价值在「帮客户买东西」，平庸业务员却总是停留在「卖东西给客户」，顶尖业务员更相信自己提供的商品一定可以协助到客户，不仅解决客户的问题，更带给客户更美好的生活，也因此讲起话来铿锵有力，坚决笃定，当然较能轻易说服客户。
换个角度思考，还没开始销售前，客户本来就没跟你买东西，就算他拒绝了，不过就是回到一开始「没有买」的状态，对业务员而言根本没有损失，但是，只要我们看大自己的价值，相信产品真正能带给客户好处，用心做好销售流程的每个步骤，任何一个客户的认同和成交，不都是多「赚」的吗？
