1. 我们常常记得要从失败中学习教训，但忽略了「成功的经验」也有很多地方要学。
从失败中学习经验是一句老话，失败的时候会特别让人印象深刻，反省与检讨好像是自然反应一般，往往不用主管督促，我们也会自己从头想一遍，甚至更有心的人会试着笔记下来，写成报告，让自己或是同事也可以一起学到， 这是失败的时候，我们会记得的事情。但成功呢？ 「Yuki 你们做得好棒！你们的团队真的很了不起，很不容易！」当身边的人替我们开心的时候，别忘了，除了庆功，这个成功经验的背後也带来很多学习的机会。
一个例子是旧客回购，当时的场景是我们开始转做国内旅游的时候，发现有一些客人会一买再买，不需要行销，好像任何新商品上架都逃不过他的注意，我们又回去追这些会员当初是怎麽认识我们的？购买了哪一类的商品？有了一些结论後，我们定义出透过哪些商品丶哪些行销方式认识我们的新客人最有价值，然後在开发国旅商品时，特别看重这些商品的开发跟行销方向，後来不只在疫情期间接触到很多新客人，而这些新客人也一直在支持我们新商品，甚至去年底边境开放後，也持续跟我们买出境旅游的商品， 这就是从成功经验深入洞察的好处，可能十年磨一剑，但这一剑磨得很卖力，所以成果当然非常好。
2. 你就是自己问题的专家，要对自己解决问题的能力有自信。
很常发现许多来跟我请教问题的人，他们其实都在自己的领域做很久了，根本没有人比他们懂，但他们还是不安心，希望来找我问一问，我其实都会提醒他们：
我常常都只是简单询问脉络，对方就可以自己解答了！因为答案早就在他心中，只是不太有信心而已。我会建议大家：与其让不懂现况的人来给你决策方向，不如自己试错看看，从眼前的每日学习线索中找答案， 因为你就是自己问题的专家啊！就算跟你同产业丶或是跟你做同样职务的前辈，也不一定了解你的客户丶你的产品或是你手上可以匹配的资源啊！
3.新技术丶新方法可以听听，但实用性如何？有没有资源去尝试？要先想一下。
每一个公司资源都是有限的，当我们选择要做一个不成熟的新技术丶新方法时，要确定机会成本是什麽？为了做这件事，势必要有些事情被放弃掉，值不值得呢？不能只看机会不看损失丶也不能只看好的那一面丶而不去看看实际执行的胜算有多少？技术目前成熟吗？应用面有成功案例了吗？
