现在的主管想要带好员工，应该做到两件事：
1.搞清楚员工为何会有「看似偷懒」的行为
你可能会觉得，懒散的人就是懒散，沟通也没有用。但是沟通的重点并不是要改变员工的「人格」，而是要试着改变他的行为，无论他是怎样的人，只要做出来的行为符合主管所想像的就好了。透过沟通，主管可以了解员工做这些行为的原因或者是面对的困难，并且共同讨论如何解决这些问题。
例如，员工提到，他不去拜访客户是因为他认为这样根本无法提升业绩，主管这时不能直接把原因归咎为懒散，而是要根据行为讨论，试着跟员工解释拜访客户这个行为的重要性，或是鼓励他提出另一个更好的行为。
另外，沟通最重要也最常被忽略的就是「聆听」。每个人都喜欢自己说的话有人聆听，不喜欢被打断。因此，与其沟通时主管一直讲话，不如把时间留给员工表达想法，并提醒自己不要打断员工的话丶不要急着给建议。因为有时候员工需要的只是聆听，又或许员工会因为主管已经给了建议而不敢再说出自己的想法，甚至认为主管根本不懂，而不愿再沟通。
2.弄懂员工究竟「为何而工作」
「为何工作」是员工愿意来此工作的动机。主管可以透过沟通或是平常的聊天，了解员工「为了什麽而来工作？」「想从工作中得到什麽？」然後从工作分配或业绩考核等方式满足员工，让员工找到工作的动力和意义，同时增加对主管的信任。
例如，主管得知员工A喜欢挑战，则可以把他的业绩目标设高一点，或是在衡量他的能力之後，分配难度较高的工作给员工A。
如果担心员工不愿意开口跟你分享的话，主管可以先从无关要紧的问题开始。例如，以「今天午餐吃什麽？」这种不需要思考就能回答的问题开头，让员工放松丶卸下心房，然後再渐渐询问到主题，此时，员工便会较放心与你说明自己的工作动机。
