它们能为下属带来正面能量，同时提升团队效率及气氛。
一丶「不要紧张，我们一起想办法」
下属不小心犯错误，他刚刚熟悉起这个环境便犯了错，心中忐忑可想而知。与其愤怒地怪罪於他，不如乐观点看待这件事情，至少他即时向你报告了。这时应该平静下来，看着他的双眼对他说：「不要紧张，我们一起想办法。」一个好的领导者知道，对於一件已经铸成的事情发脾气是相当浪费时间的，除非下属太常犯错，否则严厉的责骂会造成上下级关系紧张，下属也可能因为害怕犯错而畏首畏尾，这些都不利於团队气氛及效率。
二丶「你学到了什麽？」
失败是成功之母，透过一次次的失败，人们能够从中获取经验和知识，持续学习并改善。无论是个人还是整个团队，领导者都可以藉由失败的经验引导他们思考，告诉他们该如何从这个经验中学习，也可以分享自己曾经失败之後学习的经验。即便是成功的经验，也能透过这个问题带领下属反思，重新复习自己学习到的事情。
三丶「说说你的想法」
人们不会完全同意另一个人的想法，但需要学习去聆听他人的建议。一个害怕於表达意见丶只会一味顺从领导的团队，无法激荡出太好的创意。鼓励下属说出自己的想法，避免团队因为领导的刚愎自用而犯了错。虽然承认自己可能拥有不足让人感到不舒服，但如果能因此获得更好的提案也相当值得，让下属足够放松，勇於提问及提供想法，并感到自己是团队中的重要分子，都是需要持续营造，因此不妨常常询问下属的想法。
四丶「我支持你」
如果你知道无论做了什麽样的决定，你的领导都会给予你大力的支持，你的行动会有所改变吗？当上下级能够彼此信任，互相给予百分之百的支持，所有人便会为了团队利益共同努力。不时向下属表达自己的支持，让他们知道领导一直在背後给予力量及指导，除了让他们更愿意主动尝试新事物，也能在无形之间增加下属对领导的忠诚，这些都会让团队力量更加紧密。
五丶「说不／不知道是没关系的」
说「不」或「不知道」常常是许多人在职场上的困扰，因为将它们说出口都需要一定的勇气。鼓励下属勇於拒绝，以及承认自己不知道，如此能够确认大家都在同一个状况之中，而不是因为不敢提出真实想法而让情况超出控制范围，这不仅会让下属个人的身心理感到疲惫，也会拖垮整个团队的步调。同时，拒绝有时也会成为筛选出最佳结果的必要行动，苹果公司创办人Steve Jobs便曾说过：「创意就是对一千种东西说不。」即便拒绝的提案最後显示是对的，也要鼓励下属学会拒绝，因为每个人都无法做好每件事情，兼得所有选择，放手让下属选择，让他们经由经验变得更加敏锐。
