归纳出管理者在日常工作中扮演的10种角色（managerial role），并且划分为3个范畴：
一丶人际范畴：提供资讯
企业赋予经理人管理层级的权力与地位，使他的工作内容需要建立好对组织内丶外的人际关系。
角色1. 精神领袖（figurehead）
管理者处於公司或部门的最高位阶，成为组织的象徵，有义务代表组织参与一些活动和仪式，像是主持剪彩丶参加员工婚礼等等。这些大多与管理工作没有关系，仅仅是出於社交需要。
所需技能：形象管理丶社交技巧丶以身作则的行为
角色2.领导者（leader）
明兹伯格认为，领导者是所有角色最重要的一种，因为他必须订定组织的目标，下达指令，并且掌握进度，以顺利达成绩效。另外，领导者也必须激励和指导下属，担任教练的工作。
所需技能：高EQ丶激励技巧丶沟通能力丶倾听技巧
角色3.联络者（liaison）
经理人必须与组织内部和外部维持联系，代表组织建立良好的网络与关系。
所需技能：社交技巧丶维系人脉
二丶资讯范畴：处理资讯
管理者藉由组织内丶外的人际资源，使他处於资讯流通的焦点位置，成为最了解整体状况的人。
角色4. 监督者（monitor）
为了正确决策，完成目标，必须搜集大量与组织或产业相关资讯，也必须监督团队的生产力及福祉。
所需技能：资讯搜集丶发掘问题丶克服资讯焦虑
角色5.传播者（disseminator）
将有用的资讯传达给同事或部属，并确保每个成员都收到讯息，帮助他们了解组织运作的方向。
所需技能：拆解和组合资讯丶演讲简报技巧丶反馈
角色6.发言人（spokesman）
代表组织发言，将组织的相关讯息和目标传递给员工丶董事会丶客户丶供应商等内部丶外界相关人士，确保他们了解公司的计画丶政策和成效，以获得更长远的合作。
所需技能：沟通技巧丶演讲简报技巧丶媒体应对
三丶决策范畴（decisional category）：使用资讯
管理者拥有全面且最新的资讯，因此往往成为制定策略决策的关键角色。
角色7. 创业家（entrepreneur）
当组织遭遇瓶颈时，必须主导变革计画丶拟定策略丶监督执行，以解决问题，确保组织获得更好的成绩。
所需技能：变革管理丶解决问题
角色8. 危机处理者（disturbance handler）
组织陷入危机时，必须出面处理。例如，员工发起罢工或彼此之间产生纠纷时，负责介入协调，平息事端。
所需技能：处理冲突丶沟通技巧丶倾听
角色9. 资源配置者（resource allocator）
让组织资源做最有效的应用，包含预算丶人力丶时间等等，确保所有人都拥有足够资源完成任务。
所需技能：预算管理丶依轻重缓急做事
角色10. 谈判者（negotiator）
谈判者与危机处理者的工作有些相似，只是对象换成组织外的人。当执行的计画与外部部门产生冲突时，管理者必须居中协调。
所需技能：谈判技巧丶懂得拒绝
明兹伯格强调，我们无法把任何一种角色剥离抽掉，否则其他角色也会受到影响。例如，如果管理者停止履行联络者的角色，他就无法得到外部讯息，也就没办法向组织内部传递消息，传播者的角色也会随之受到影响。
