如何提醒自己，任何情况都要说实话？
夸大并不会让你赢得信赖。世上最成功的广告，往往都是简单的真话──可口可乐：「每一口都清凉舒畅！」肯德基炸鸡：「吮指回味乐无穷！」记住，建立客户的信任很难，失去却很容易，夸大就是最快的方法。
有疑虑时，就诚实查证。当客户问「7天内可否交货？」你不清楚，就先和技术人员确认再回报，千万别说：「我相信不会有问题，先签合约吧！」
不要轻易承诺。一旦承诺的事做不到，你在客户眼中就不再是问题解决者，你本身就是个问题！
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有疑虑时，就诚实查证。当客户问「7天内可否交货？」你不清楚，就先和技术人员确认再回报，千万别说：「我相信不会有问题，先签合约吧！」
不要轻易承诺。一旦承诺的事做不到，你在客户眼中就不再是问题解决者，你本身就是个问题！
