将人们用来解释世界丶认知周遭事物的框架称为「心态」（mindset），也就是说人们采取什麽心态，往往就决定他是什麽样的人。将心态分为两大类型：
定型心态（fixed mindset）：聪明才智天注定，永远无法改变
认定自己的成功在於天赋优於一般人，相信能力天注定，无法後天培养，在凡事命定的世界里，失败与挫折可以用来界定人的高下，失败就代表着不聪明。就像前述遭遇挫折的同事，将失败原因归咎於自己不聪明。
成长心态（growth mindset）：天赋只是起点，成功要靠努力
认为天赋只是起点，就算是天才也得经历一番努力才能成功，相信人的才能可以经由锻炼改变，认为成功是指做到最好的自己，而不是比别人好，将挫折与失败视为挑战，只有尽一切努力才有可能成功。就像每一次遭遇挫折，总能从中找出改善办法，不断自我精进的工作者。
了解两种心态类型後，那麽到底人类的心态是否可以後天培养，还是先天就已注定？心态就像人体的肌肉一样，愈是用它来学习丶专注於积极的思考，就愈强大。提出改变心态的3个步骤：
步骤1：识别定型心态思考模式，不代表真实的你
如果你有天分，就不会失败了；因为天赋优於别人，所以只有聪明人才会成功；这不是我的问题，都是别人的错；你做得到吗？说不定你一点天分也没有……，当你的内心开始出现以上这些坏念头时，就要立刻了解这只是「定型心态」在作祟，并不是你真正的表现。
步骤2：自我改变，用成长型心态取代定型心态
运用自我对话方式回应，驳斥那些正在内心滋长的坏念头，例如，我不确定我办不办得到，但我会持续努力学习；我会承担这个错误，这样子我才有机会知道问题在哪里；失败为成功之母，成功人士都曾经历过……抱持成长型心态看待眼前的问题，走出定型心态的思考模式。
步骤3：维持改变，避免故态复萌
成长型心态是以改变的信念为基础，不论改变心态的目的，是为了发展事业丶控制情绪或减肥，一旦问题获得改善，人们就会终止原本带来改善的行动，导致问题再次故态复萌。
就像有一对互揭疮疤丶吵吵闹闹的夫妻，在接受辅导後开始出现互相称赞对方的优点，可惜好景不常，双方都认为，因为状况已经有所改善，所以不再需要为这件事情如此努力，造成好不容易建立起来的和谐关系再次破灭。
心态改变绝非找出一些改善方法就了事，也不是这里学一点丶那里改一点，就能立即奏效，而是要以全新方式看待问题，全心投入於自我改变，而成长往往需要更多的时间与努力。
