身为主管面对部属时,你总是巨细靡遗地交代所有工作细节,希望部属按照一个口令一个动作来做;还是只说明大原则丶完成期限,细节部分留待部属自己摸索丶发挥创意?
「善於培育部属的主管,最大的共通点就是不会说太多细节,」如果什麽事情都要主管巨细靡遗地交代,部属恐怕很难有所成长。
主管要像父母从旁辅佐,养成员工独立自主的习惯
综观自己15年来担任第一线主管的经验,将主管培育部属的做法,比喻成以亲子关系,将它分成两种类型:
一种是不论大小事,都要亲自下指令的「指挥型父母」,他们在意的是「孩子不要跌倒丶不要受伤」或「这样子做,万一孩子受伤了怎麽办?」采用这种做法的父母,很容易让小孩养成一直在等待指令的习惯,长大後进入职场,如果依旧抱持这种心态,就会变成凡事需要指示才会做事的人。
另一种是除了重点事项外,不会干涉其他事情的「辅佐型父母」,放手让孩子自我探索丶学习,不会每件事情都下指令,在不造成重大伤害为前提,抱持「要是跌倒了,我会知道」,采取从旁协助的方式,让孩子养成独立自主的习惯。
只要是营运可承受的范围,就让部属大胆尝试
其实,主管与部属的关系就像辅佐型父母的做法。善於培育部属的主管,通常会选择放手让部属去做,就算部属会摔跤,只要保护他们不至於受到无可挽救的伤害即可。身为主管最基本的态度是:「即使知道部属可能会失败,在部属自己发现前,也要忍住不说。」
他举例,一位拥有十几家餐厅的老板,某次一名负责展店的员工,听不进其他人的劝戒,执意要开一家新分店,老板最後同意让员工开店。分店开始营业後,为了改进日渐减少的顾客召开会议时,只要是在经费允许丶公司营运可承受的范围内,老板都忍住不插手,直到员工因为无论怎麽做都难以突破营运困境,而开口求援时,老板才开始插手新分店的事务。而因为实力不足备受打击的员工,反而从中学会了放下自尊,接受老板的建议,不久後总算稳住店面的营运。
其实该名餐厅老板早就知道员工会失败,但却抱持在可接受的损失范围内,要让员工自己体会开店的艰辛。对员工职涯发展而言,是一段难得的经验,因为只要给他们时间与机会,日後就会变成个中好手,而企业也能因此获益。能在兼顾获利与培养人才下,放手让部属大胆尝试,才是主管的真本领。