部属总是犯同样的错，该怎麽有效指正？
要毁了一个人，其实只要一直称赞他丶认同他就好了，当一个人永远不清楚自己哪边有问题时，这就成了他最大的问题。
两三年前，我曾碰过一个主管，不论部属做的如何，他永远只有鼓励而没有任何指正，我感到很奇怪，有一次会议部属A又犯了一个低级错误时，他还是以一贯的风格跟他说：「没关系，谁不会犯错，下次留意就好。」。
会议後我忍不住直接问他：「A同样的错误已经犯过3次，而其他大大小小的错误也犯了不少，为何你从来都没有指正或责备过他？」
他回答我：「我觉得没有那麽严重，多提醒几次他就会改正了。」
我说：「一点都不夸张，人会进步大抵源自两个地方，一是自己的自省能力，二是来自他人的建议，自省能力并不容易培养，尤其当来自外部的建议为0时，你可能会觉得自己做的真是棒，无懈可击，但其实只是他人不想给你建议，这就跟我们在卖产品一样，当来自外部的回馈是0，你的进步只能仰赖内部的力量。如果你觉得A是自省能力超强的人，那他可能可以如你所说很快的改正自己的错误，但如果他不是，而你又不给他任何直接有效的指正，那他是无法进步的。」
他说：「嗯，这样说有点道理，他确实不是，但我已经有指出他的错误，这样还不够吗？」
我说：「在行为上，你是点出了他的错误，但不够确实，一个有效的指正有几个原则，具体事例丶即时指正丶立场坚定丶态度一致，点出的问题要够具体，不能只是感觉，而是要直接说出是什麽错，为什麽错；而且要很快的让他知道，可以在发生的当下或者会议後尽快跟他说明；而当你在指正时态度务必要坚定，要让他知道你对这件事情是真的在意，而他是真的犯了错误，而不是用轻松的口气带过，而让他用嘻嘻哈哈的态度回应你；最後则是每次指正错误时，你的态度必须要一致，不能反反复复，一下子说没关系，一下子又说不可以，这样才不会让对方感到疑惑。」
不忍苛责得力部属，反而是害了他！
还有一次，我碰到一个平日对待部属总是十分严格的主管，部属一旦犯错，他都是在现场直接严厉指正，但唯有对一个他喜爱的部属-小陈特别宽容，不管这小陈提出的建议妥不妥当，他的开头总是：「我觉得小陈很对」丶「我觉得小陈说得很好」，而小陈也因为老板总是支持他而产生错误的认知，他一直以为自己的想法与做法是正确的，而要求其他人照着他的做法去做，而被要求配合的同仁也发觉他的做法明显不对，但因为是高阶主管首肯的，心里虽然有怨言，也只好忍气吞声，只能在闲暇之馀跟同事吐吐苦水。但重复的事情不断的发生，已经严重影响到部门的士气与气氛，最後有个勇士直接去敲老板的门，并跟他说明这一切，好在这位主管虽然严厉，但还是个明事理的人，他跑来徵询我的意见。
我说：「对你的管理方式我向来都很佩服，但唯有你对他这个人的模式我无法理解。你对别人的要求很严格，有时甚至有点苛刻，但你对小陈宽容的程度是任何人都看的出来。」
他说：「小陈毕竟过去跟我出生入死，帮了我很多忙，我对他只有感激，实在不忍心多责备他什麽。」
我说：「表面上看来你是对他不错，但实际上你正在害他，你让他不知道自己的想法与做法是错的，你还让他停止进步，而且更进一步伤害到你的团队。」
他沉吟了一会，问我：「那你觉得我该怎麽做比较好？」
我说：「我觉得你自己心里有底，你可以在正确的事情上给予他绝对的支持，但对於有错误的地方，你还是要予以指正，让他得以成长，团队也不会对他因此产生怨言，长期来说对你丶对他或对团队都是一件好事。」
他叹了一口气对我说：「我想我需要先跟小陈好好聊聊。」
