新京报专访凯撒中国创始人陈小兵:高品质服务全球化战略布局

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新京报:凯撒上市作为今年的一大动作,这将对于凯撒的经营有怎样的影响?

陈小兵:上市是凯撒旅游发展过程中的重要一步,凯撒旅游未来的发展也更值得大家期待。我们在追求高品质服务的同时将会加快全球化的战略布局,深化全产业链打造,并且始终为成为一个全球化的跨国旅游行业旗舰而努力。

新京报:凯撒一直以来以高端旅游为核心,着力于出境游,是否有想法开拓其他旅游市场?

陈小兵:旅游服务并无高低端之分,旅游产品会根据消费者需求提供不同价格层次的选择,当下凯撒旅游全球产品体系丰富多样,不同的消费者都能各取所需。我们在保证旅游服务统一、优质的基础上,以消费者需求为核心,推出的产品中既有适合大众的高性价比产品,也有精品化的旅游产品。

新京报:凯撒今年推出滑雪子品牌,设立邮轮公司,并且在资本方面运作非常多,今后还会有哪些计划?

陈小兵:在登陆资本市场的同时,我们也进一步深耕细分市场,例如进军境外滑雪旅游领域,推出“滑遍天下”子品牌,旨在深耕全球滑雪旅游市场,为消费者提供高品质一站式服务的出境游滑雪产品。

依托对当下中国邮轮市场发展的把握,我们适时组建凯撒邮轮销售公司,将在未来三年内持续加大对邮轮业务的投入,投入不少于50亿元,力争打造全国最大的、线上线下一体化的邮轮销售平台。拟投资的资金将用于搭建全国性的、线上线下一体化的邮轮体验中心,建立标准化的人才培训机制,组建全国最大的邮轮保障团队以及采购优质邮轮资源。

就在十月份,我们还与MSC地中海邮轮正式签署顶级战略合作伙伴协议,并将MSC邮轮旗下的明星之船抒情号正式介绍给中国游客。明年5月1日,MSC邮轮抒情号将首次来到中国,凯撒旅游将作为独家运营方,在人才培训、设施改造、服务设计、服务运营保障等诸多方面展开深度合作,双方合作将更直接地为中国消费者提供独一无二的邮轮旅行体验。

新京报:您认为凯撒对于整个旅游行业来说是怎样的存在?

答:凯撒旅游见证并伴随了中国出境旅游市场的发展,随着境外旅游目的地的逐步放开,将产品体系覆盖到全球上百个国家和地区,并将我们的服务网络延伸至海外核心城市以及国内30多个城市。我们希望离消费者越来越近,带他们走得越来越远。

1993年

1993年,凯撒旅游创立。作为“欧洲旅游专家”,自欧盟开放起,专注于赴欧产品的研发和服务升级。

2015年

2015年6月,发布全新滑雪子品牌“滑遍天下”,8月,宣布正式组建邮轮销售公司。

2015年

2015年10月,凯撒旅游宣布借壳上市。

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