知名财经作家LaRae Quy在LinkedIn网站上,提出四项如何面对其他人评论的建议,让我们在职场上能够不被恶意评论所影响,并从有建设性的建议中获得成长:
1.对於有建设性的建议,保持欢迎的态度
每个人在职场上都难免会犯错,这时若有人针对我们的表现给建议,不要觉得难过,而要保持「欢迎」的态度,因为那是为了让自己能够更好。当然可能有时候因为对方用词比较尖锐丶因为觉得自己的表现没有符合期待而觉得难过,但若因此而灰心丧志,反而会失去了继续成长的机会。Quy提到:「试着在难过时,写下其他人的评论,这样等到冷静下来之後,就能够客观地面对他们评论的好或坏,并从中学习以及成长。」
面对其他人有建设性的建议,虽然会觉得有点尖锐,会觉得受伤。但那代表这个建议有切中要害,很明确地指出做不好的地方,面对如此的建议,我们必须心怀感激的谢谢给建议的人,因为他们给的建议,让我们有机会成长。
这里有个地方需要注意,虽然面对人家指出做不好的地方而难过是人之常情,但若在给建议的对方面前很明显地表现出难过,会让对方觉得「给你建议假如会让你不开心的话,之後还是不要说比较好」。这样反而会让我们失去从错误中改进的机会,也因此,在接收到其他人的建议後,仍需保持活力,让对方知道「下次我会做得更好」,这样他们才会持续的给我们真挚的建议。
2.忽视恶意评论
就像第一点所提到的,如何从有建设性的建议中学习是一件很重要的事。而要如何面对恶意评论却能淡然处之,也是职场工作者需要学习的课题。
恶意评论会产生,可能是因为对方眼红自己的表现。所以希望藉由刻意攻击,诋毁我们所做的贡献,面对这种情况,若我们随之起舞,影响我们自己的情绪,只会让自己掉落了对方的陷阱。而另外一种恶意评论出现,可能是因为对方心情不好,所以无法控制自己的情绪,这种时候,若能够淡然面对,并且主动关心对方,等到对方冷静下来後,会发现自己之前做了错事,而我们却没有生他的气,反倒主动关心他,不但可以化解对方乱发脾气的尴尬,这会让对方因此对我们产生好感,进而让双方成为朋友。
综合以上两点,想要淡然面对对方的评论,要如何评断对方的评论究竟是「有建设性的建议」还是「恶意评论」,就变成一件相当重要的事了。
3.找朋友或家人聊聊天
在面对不管是有建设性的建议或是恶意评论的时候,都难免会感到心情不好,虽然说要淡然处之,但并不是每个人都做得到。这是若身旁能够有一群人,可能是朋友或是家人在旁支持,能够让情绪不再低落。
相信大家都有过类似的经验,在心情不好的时候,不管做什麽都很难转换情绪。但在找人聊聊後,即使只是向他们抒发当下的感受,都能够让心情很快地好起来。也因此,因为其他人的评论而感到不开心时,试着找自己的朋友或家人聊聊天,吃个饭,转换一下情绪,会有助於我们恢复以往的冷静,做出我们应该要有的表现。(不过需要注意的是,若是一味地吐苦水,可能会造成对方的负担,所以这中间要怎麽拿捏,就必须依照对对方的了解,视对方的忍受程度而做决定了。)
4.建立自己的成就清单
除了第三点所说和朋友或家人聊一聊可以恢复冷静以外,透过建立自己的成就清单,在面对挫折时,可以给自己重新开始的勇气。成就清单可能是帮助过的人丶曾经完成的业绩目标,或是相当满意我们提供服务的人,藉由审视过去达成的成就,让自己重拾信心,冷静面对其他人的评论。
建立成就清单除了上述给自己自信心的功能以外,也能在写的过程中,检视自己是否已经建立起足够多的成就清单,能因此让自己知道是否需要更加努力,提升自己工作的价值。