建议身为销售主管的你，可以先带领团队思考以下这六个问题，问题层面涵盖顾客丶策略和销售流程。
1.理想顾客的轮廓与模样为何？
知道能为企业带来最多利润的顾客，平日的生活是什麽样貌吗？他们平常喜欢使用什麽网路媒体？社交情况如何？什麽样的产品或服务能够让他们欣然掏出口袋里的钞票？如果不知道，Groenke建议先花点时间研究这些看似细微丶但对业务与销售而言非常重要的事情。并非要求业务拒绝所有不符合理想顾客条件的消费者，而是依照顾客回购率丶使用产品习惯丶消费金额等等区分出不同的客群，在依照各自喜好拟定不同计画。当你对顾客了解愈多，他们愿意接近你的可能性愈高，甚至黏住你！
2.自己有哪些优点，可以比竞争对手做更好？
问问自己，为什麽顾客要选择你，而不是其他竞争厂商？你的独特销售主张（USP）是什麽？什麽特质能让你的产品或服务在五花八门的选择中脱颖而出？能为顾客创造什麽价值？如果无法清楚而精准的回答这些问题，没有统一的标准供团队遵循，将导致部属无所适从。
此外，只是向潜在客户宣称公司会提供最佳服务丶公司在乎客户的感受，并不足以突显出与其他竞争对手的不同。因为这是每一个公司都尽力在做的事，必须向顾客传达明确丶独特的价值，例如洗发精品牌主打快速去除头皮屑，或者让秀发柔顺不打结。
3.达成目标的策略与战术是什麽？
销售主管还必须思考，在达到销售目标丶提升业绩前，团队至少需要打多少通电话？出席多少次会议？提交几份企划书？参与多少次内部预演？为了让销售企划有更高的可执行性，销售主管最好先问问自己这几个问题，才能带领团队快速达到预期目标。
4.需要多少位业务员或现场销售人员，才能达到预期销量？
一个优秀的销售主管，除了善於做通盘规划丶掌握上述所有细节外，也要组建一支合作无间丶彼此信任的团队。在分配工作之前，销售主管必须先想想，是否让每一个成员都待在最适合丶最能发挥长才的位置？是否需要再聘雇新的成员，为团队注入活力？倘若某个位置缺乏合适人才，要花费多少时间才能招募到成员？如果某个职务持续空悬丶无人替补，会不会影响到销售与团队工作效率？
5.根据最近三个月的表现，目前的团队成员能达成预期成果吗？
当团队团队成员表现不如预期时，销售主管应思考近期内如何帮助成员提升能力，并考虑要给成员多少时间？不同成员是否有不同激励方式？如果没有在预定期间达到成效与要求，要更换训练方式还是直接替换团队成员？这对主管而言是很艰难的决定，但从整体成效的角度来看是必须的。
6.目前的薪资奖励机制，能有效鼓励业务丶销售人员推动业绩成长吗？
主管不能光是发号司令，单方面的要求所有业务丶销售人员跟主管一起冲锋陷阵，想要激励团队成员奋勇杀敌，就必须提供够吸引人的奖赏，鼓励团队一起向目标迈进。当销售数字迟迟没有起色时，不一定是与客户沟通的环节出问题，可能是缺乏提振团队士气的诱因。因此主管必须时时检视，薪资奖励机制是否符合团队成员预期，并关心团队成员内心的想法。
