耗费心力丶一手栽培的得力助手突然递出辞呈，曾经一同打拼的合作夥伴已经数次提出请辞，战功彪炳的金牌业务吵着要跳槽。好人才的流失永远是企业的痛，而一家企业是否能够成功，也与能否留住好人才息息相关。
Proteus International创始合夥人Erika Andersen在《富比士》（Forbes）杂志网站上指出，最近身边的主管朋友最常哀叹的是：「我们公司又有人才离职了。」这些企业资历久丶工作能力强的重要人才，被新创公司极具挑战性的工作丶创业理念吸引，或者决定自行开公司丶被别的企业挖角。而痛失人才的企业解决这项困境的最佳良药，便是调整自身对待员工的态度。
许多研究显示，薪水与职位都不是员工离职最关键的因素，员工在意的是工作自主权丶成就感以及这份工作是否让他们进步成长。简单来说，人们想从事对他们有意义的工作。因此，盲目加薪丶加头衔并无法从根本解决问题。
员工愿意留在企业的原因，是因为能在同一份工作上有所进步，此时主管便扮演了很重要的角色。好主管就像是运动员的教练一般，不断给予部属崭新的挑战，让部属成功突破挑战後有「自己进步了」的感觉，引领部属迈向卓越，并对公司产生归属感。然而在实际状况里，主管应该如何扮演教练的角色，才算是称职丶能帮公司留住人才的好主管？Andersen整理了以下三点优秀主管具备的条件：
1.想帮助员工成长的心意
在谈论优秀的教练要有什麽作为之前，先谈谈教练应该如何思考。优秀的教练有一项共通的思考模式：他们相信人们的潜力，并且诚心的希望能帮助被训练者成功。在这样的思维模式下，可能会有以下的自我对话：「我真的认为Joe能够成长，我只是在後面推他一把，让他厘清盲点罢了。」「我想知道Sally需要学习更多什麽样的技能，才能离成功更近一些。我们应该坐下来谈谈，一起找出进步的方法。」主管若缺乏上述思维，便无法成为优秀的员工教练。
2.因材施教
好主管也要懂得「因材施教」，针对拥有不同工作历练丶不同个性丶目标不同的员工，给予多元的发展选项供员工选择。棒球教练若只运用一套放诸四海皆准的训练方式，单一呆板的训练方式没有考量到学习能力丶程度，无法激发每位球员不同的潜能。
3.训练技巧
具备了愿意支持员工成长的思维，以及多元的训练方式，接下来要考虑的就是如何训练。以下为Andersen提供的一个简单模式，帮助主管快速习得训练员工的技巧，和员工一起成长。
(1)一起探索
首先，主管必须与与员工展开双向沟通，询问部属希望在工作中达到什麽目标，以及如何达成。仔细倾听部属过去的工作经历，找出在达成目标前必须加强的能力，考量到学习能力丶经验丶时间，和部属一同挑选可行的训练项目，并思考达成目标前可能遇到的阻碍以及击破障碍的方法。
(2)投入
当主管与员工在进步的方向与方式上达成共识後，接着便是在一旁观看部属的努力，设下目标达成的基准与期限，并在适当时机给予提示。
(3)建议与回馈
员工达到当初一起讨论的预设目标後，主管应针对这段时间员工的努力以及成果给予评论与建议。最重要的是，达成目标後主管仍要保持愿意陪伴员工成长的思维，相信员工的潜力，且随时愿意给予援助。
