中阶主管怎麽想丶怎麽做丶怎麽超越，才是决定自己能否向上「迈向高层」或向下沉沦为「万年课长」的关键。UP or Down关键，就在自己的手中。
不上不下的万年课长
忽略了中层主管的积极功能：承上启下丶跨部门合作，只看到中阶主管职位的「坏」，视自己为组织里的吃力不讨好的「三明治」「夹心饼乾」角色，不仅要忍受上级责骂丶部属抱怨，还要被客户同事刁难。这种心态往往造成执行任务不力丶瞎指挥，无法为组织做出更好的贡献，与升迁绝缘，成为组织里不上不下的头痛人物。
万年课长这样想丶这样做
1. 置个人利益於部门与组织之上
有些中阶主管工作非常努力，但是他们更在意的是一己的成败荣辱，将团队成果丶部门对组织整体的贡献置於其次。
2. 无法如期完成上级交付的任务
抱怨缺乏资源丶人力与时间，将无法达成目标的祸首推给大环境，「想尽一切办法完成任务」从来就不是他们考量的选项。
3. 只顾着友好上级丶疏远部属
将多数时间用於打点与上级之间的友好关系，较少与部属沟通组织目标和任务，忽略了主管的成绩单，是部属成果的集合，也是自己能够更上一层楼的证明。
4. 缺乏平行单位的支持与配合
平时甚少参与丶协助平行单位所提出的需求，与组织内其他部门的关系交恶，等到有需求时，自然无法获得协助，遑论跨部门合作。
领导层接班人的高效中层
清楚体认到中阶主管职位的难处，但是选择积极面对，称职地扮演起这个居中沟通协调的角色，传递组织价值观，阐述上级交付的目标与任务，汇整丶筛选基层重要讯息。他们很擅长跨部门合作丶解决问题，是组织里的明日之星。
高效中层这样想丶这样做
1. 扮演组织里价值与知识传递工程师
了解组织愿景，并且会在日常工作中，将这个愿景与部门丶部属目标结合在一起，让团队成员都能理解自己的贡献对公司整体发展的重要性。
2. 从自己做事，到带领团队做成事
视培养部属能力为第一要务，也乐於放手让团队成员尝试新工作丶累积经验。不论是自己还是部属，都能从工作中不断成长。
3. 在高压下清晰思考并解决问题
即使面对艰困的任务，处在各方条件欠佳的环境中，依然能够抱持使命必达的精神，整合现有资源完成任务。
4. 除IQ与专业技能外，更具备高EQ
具备IQ（智商）与专业技能只是中阶主管的基本技能，拥有领导者特质的「情绪智商」（EQ，Emotional Intelligence）才是他们创造高绩效的关键。
