在检讨过去半年绩效的会议中，一个主管的业绩数字与预设目标有相当大的落差，他很仔细地说明业绩未能达成的原因，但是对於接下来要如何达成业绩目标则只字未提。
我忍不住问：「那你要如何达成业绩目标呢？」
他回答：「我们会全力以赴达成！」
这位主管显然对於如何达成业绩，完全没有具体的方法，只知道要努力。而这也是许多新手主管常犯的错误：欠缺有效达成目标的方法。
我记得我刚升为主管时，我的老板就教了我两个完成目标的方法，一个是「数人头」，一个是「数日子」。
数人头，就是把业绩目标全数分配给扛有业绩责任的人。如果团队中有10个人要负责做业绩，就是把业绩目标平均分配给这10个人，然後每月追踪达成率。当然也可以按照这些人的能力，分别设定不同的责任额，可是加总的数字一定要大於或等於业绩目标总数。
数日子，则是把全年的业绩目标，拆分成每个月的进度，设定月目标，再逐月检讨。
不管是数人头或数日子，都是把目标拆解为小目标，然後追踪检讨。
後来我主管的范围变大，手中有几个不同的产品，我又多了一个拆解的方法，就是以「产品别」设定各别的业绩目标。可是不论是以人丶时间或产品拆解业绩目标，都不足以确保业绩的完成，那又能如何呢？
为了确保业绩的完成，我又想出另一种方法：问自己要多做什麽事，才能完成业绩。
一般而言，每一个单位都有每周丶每月丶每年的例行工作，只要做完例行工作，业绩就能自动达成，可是如果仍然达不成呢？
我自己找到的方法是「额外多做事」，要想出不同的工作丶不同的方法，做各种特殊的专案，而这些事一定都要搭配不同的业绩目标。这样一来，如果例行的工作做完，只能达成业绩目标的70%，那就要让额外多做的事，能完成所缺的30%的业绩，以确保整体业绩的达成。
通常这些额外多做的事，极可能都是以特殊的专案形式进行，因此在推行每一个专案时，都要精算其成本费用，以及会额外产生多少业绩，确保所投入的成本，能回收更大的效益，这样的专案才值得做。
新增专案时，还要考虑成功执行的机率有多高，必须要有成功的把握才能推动，因为这类专案的本质是为了抢钱丶为了增加业绩，往往不容许失败。
学会这几项达成业绩的方法，才是称职的主管。
