方法一：多听，少说
请让对方把话讲完，不要贸然插话。当员工和你聊到某个艰难的处境时，不要假设他希望你提供解答。
他可能只是需要有人倾听而已，藉着把话说出来顺便整理一下思绪。在你提供建议之前，要先问问他需不需要。
方法二：沟通时要真心诚意
你卖命的主管，是否总是对每一位员工说「做得很棒！」就算情况很明显的并非如此，也一样称赞他们？千万不要变成这种言不由衷的人！如果你认为某人真的值得称赞，请你大力称赞。
如果你实际上很担心某位正在及格边缘苦苦挣扎的员工，那麽，当你和他沟通时，请展现你的同理心。回头去想想一些对方刚刚跟你分享的事，你就可以做到这一点。
方法三：合作
问问员工的意见，倾听他们的想法。适当时要让他们参与，当他们确实有所贡献时，一定要把荣耀归功给他们。
方法四：给予回馈
人都是真心想要知道自己的表现好不好。当你在提回馈意见时，要具体说明，这样你的员工才知道他们应该重复做哪些行为，以及应该避免重复做哪些事。
方法五：尊重员工的私人时间
你或许可以不眠不休丶假日照常上班，因为你无须担负太多家庭责任，但是，这并不表示每个人都像你一样。除非情况紧急，否则请你自制一点，不要在上班时间之前开会，也不要要求员工熬夜加班或是假日加班。
方法六：大声且清楚地赞美
如果有表现出色丶细心处理客户需求的员工，请在他的同仁面前称赞这位员工。更好的做法，是在这位员工服务的客户面前这麽做。
