三丶势：让员工好做
「势」简单说就是环境，人会顺势而为。在《荀子．劝学》篇中，「蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，与之俱黑」就清楚阐述了「势」的影响力。主管又可以如何创造「势」？
1. 剔除有毒员工
优秀员工都默默观察管理者如何对待低绩效员工，当他被迫与那些不专注於做最好的工作者一起工作时，他们会失去热情活力和创新灵感，以致於造成工作的不愉快。
2. 打造正确的制度
企业的制度与文化决定的员工的行为方式，制度与文化就是挖沟渠，挖好了，水自然流到你要的地方去。
18世纪英国政府会把犯了罪的英国人，发配去开发澳洲。政府将运输工作发包给私人船主，一开始的付费办法是根据上船的人数支付，许多船主为了牟取暴利，尽可能地在一艘船上乘载更多人，对於罪犯能否活着到达澳洲就不闻不问。从英国运送到澳洲的犯人，在船上的死亡率高达12%。
英国政府尝试各种方式来降低死亡率，例如每艘船派一名政府官员把关，或是加派医生负责犯人的医疗卫生，或是对船主进行教育训练，但死亡率仍居高不下。一直到更改「KPI的计算方式」，改以到澳洲上岸的人数来计算报酬，结果船主主动请医生跟船丶在船上准备药品丶改善生活等措施，尽可能地让每一个上船的人都健康地到达澳洲。这个故事让我们清楚一家公司制度的重要性。
3. 提供容易使用的设备与环境
以设备来说，人工与电脑去筛选资料当然是天壤之别，效率差一大截！要员工去打仗，就该提供他该有的设备，不是靠员工会打仗丶想打仗就能冲锋陷阵丶义无反顾，最後「见势不妙」想当然尔就是「阵亡」。
另外人很容易受环境而产生不一样的行为，举个例子来说，搭乘公车的人几乎不会排队，但是搭乘捷运与高铁的乘客都会排队。原因很简单，就是捷运与高铁都会停在「准确」的位置，便於形成秩序和规则。在经营管理时，可多借助设备和环境，让你的员工做出对的行为。比如许多餐厅把後场的厨房调整至顾客看得到的地方丶装上透明玻璃，让顾客一目了然，透过这个方式，员工会更加注意自己的行为，正向的员工更会从中找到成就感！
每家企业都想要永续经营，而要永续经营就必须持续获利，能持续获利是因为有好的产品或好的服务，而好商品丶好服务则是来自於拥有一群优秀的员工，而之所以称为优秀员工是因为他们有好的能力，但什麽是能力呢？行为能表现出来的才叫能力。
身为主管必须要影响员工展现出对的行为，想办法让员工「会做丶想做丶好做」，只有「教」与「心」员工知道「见势不妙」，只有「教」与「势」员工会「无心恋战」，只有「心」与「势」员工是「无能为力」，「教丶心丶势」三管齐下缺一不可
