步骤1：闭嘴就对了
你是否感到奇怪，我刚才分明提到不应该当哑巴，但步骤一却是教人闭嘴。事实上，这是为了让你培养「少说话丶多聆听」的习惯。
毕竟，当你习惯少发言时，你唯一能做的就只剩下聆听。这会让你「真正的听到」对方说的事情，真正的看清楚对方说每一句话时的表情，甚至感受到对方的情绪变化。这种沟通时的观察十分重要，如同我正是学会了闭嘴的艺术，才能跟女友多次开启深层次的谈话，甚至了解她内心的真实想法。
所以成为沟通好手的第一步，就是学会闭嘴，然後聆听。相信我，这一步虽然看似简单，但对於许多人来说都是一项巨大的挑战。唯有攻克它，你才会变得善於沟通。
步骤2：多提问
谈话是一种互通，你说我听丶我说你听才能形成所谓的沟通。只是，许多人都只是单方面的成为说者而非听者，所以才会破坏了谈话。因此，除了要学会闭嘴聆听，学习发言也非常重要；而我学到的发言技巧，并不是提出意见，而是提出问题。
在心理治疗的领域里，有一种技巧叫做「反映式倾听」（reflective listening）。这个技巧是我在阅读《正向界线练习》时学到的。简单说，就是当治疗对象讲了一段话後，治疗师就会复述对方的内容然後问对方：「我这样理解正确吗？」以此向治疗对象表明治疗师本人有在聆听；而这，也会让治疗对象愿意分享更多想法。
有趣的是，你也能将这种技巧用於日常谈话中。专注聆听，可以使你掌握对方话语中的关键词，而反映式倾听，就能让你抓住这些关键词来发问，不仅让对方知道你有在聆听，甚至还会因此开展更多的话题。
简言之，谈话时除非对方要求，否则能不发表意见就尽量不提出己见。要记得，每个人都有自己的想法，事情该如何解决其实他们心中有数。我们唯一要做的，就是聆听与提问，多同理对方，多引导对方分享想法。
结语：多听少说，是沟通好手的独有技能
有句话说：「上帝给了人类两个耳朵丶一个嘴巴，就是要人多听少说。」这句话值得我们好好铭记。
现代人真的太常发言了，总是自顾自地讲而没有去理解别人。这种沟通的习惯只会被人讨厌，也会让自己失去从他人身上学习的机会。
我们都应该学会聆听与提问。这样做不为别的，只为了让自己成为一个慷慨丶善良，愿意保持好奇心看待世界的人；同时间，也是为了让自己成为一个不自私丶愿意去理解对方的人。
相信只要做到以上的两个步骤，就能让你在任何形式的沟通中都备受喜爱，也会让这个世界因为你的善良，而变得更好。
