1.从依靠自己，到依靠他人
什麽是管理？管理就是透过他人来达成目标，例如你当经理以後，或是你创业聘了几个人，你还会遇到一个让你很苦恼的问题：你的员工不如你。怎麽办？狠狠骂他一顿，然後说「算了，放着我来」？千万不要。这时，你需要的是指导他们丶帮助他们，但是一定要让他们独立完成自己的目标。当他们自己的目标完成了，你的目标才会完成。
你从依靠自己，变为依靠他人。这时，你也从对自己的任务和目标负责，转变为对团队目标负责，甚至对公司的目标负责。这就是管理者，从依靠自己，到依靠他人。
2.反对，而不是批评
反对，是表示我不同意你的观点，讲出为什麽不同意；批评，是我认为你的观点是错的，讲出为什麽你错了。
两者本质上的差别，是有没有把自己放在正确的位置上。例如，你的下属为了和你完成销售额成长的目标，他说需要增加拜访客户的次数。但你不这麽认为，你觉得你们已经没办法再增加拜访数量了，只能想办法提高转换率，但下属还滔滔不绝的说。
你会怎麽办？你会打断他，告诉他公司已经没有足够的客源，能让你们增加拜访数量；还是会耐心听他讲完，然後说这是一个好办法，不过因为公司没有足够的资源，所以我们无法这样做？
你可能会觉得，这不是一样吗？等下属说完，还会浪费时间。不一样的，请仔细体会。
就你和下属的关系上来看，第一种是一种上对下的关系，我比你高，你要听我的。第二种是一种平行的关系，也就是虽然我是你主管，但在完成目标这件事上，我们是一致的，我们要共同努力。
彼得杜拉克（Peter Drucker）说，管理的本质，就是激发善意。你想要一个不主动思考丶只会听话的下属，还是一个会主动思考，也和你并肩作战的战友？如果是後者，我建议你要反对，而不是批评。
3.我们都身处阴沟，但仍有人仰望星空
身处逆境是你外部的状态，满怀希望是你内心的状态。身处阴沟但仍仰望星空的人，比身处星空但沉迷阴沟的人，更值得尊敬。
心理学家维克多．弗兰克（Viktor E. Frankl）在二战期间被关进了纳粹集中营，这几乎就意味着死刑，每一秒都活在不知道什麽时候会消失的恐惧中。在必死的命运之前，很多人精神崩溃。
但是，弗兰克看到还有另一些人在这里活得更坚强，他们每天用玻璃片刮胡子丶唱歌丶办活动，高贵的面对苦难。战争结束後，他写了一本名书，叫做《向生命说Yes》，他在书中说：「人所拥有的任何东西，都可以被剥夺。唯独人性最後的自由，也就是在任何境遇中选择一己态度和生活方式的自由，不能被剥夺。」
选择一己态度的自由，是人可以拥有的最後一项自由，哪怕面对死亡，更何况是阴沟。所以，我们都身处阴沟，但仍有人仰望星空。
4.只有当下平衡的决定，没有完美的决定
作为管理者，你还要知道，这个世界上只有相对好的决定，只有当下最平衡的决定，没有完美的决定。
举个例子：微软技术部门要接受客户对於产品的质询。那怎麽考核团队的工作？微软设计了3个指标：
解决每个问题的时间：越短越好，这代表技术能力；这个数字，员工自己记录。
解决问题的数量：越多越好，这代表工作量；这个数字，公司丶员工都可以统计。
有效工作总时数：越长越好，这代表努力程度；这个数字，是A和B的乘积。
例如，有的员工为了展现技术能力，用2小时解决问题，他记录成1小时，但因为AxB得出的C，他的有效工作总时间就会减半，显得很不努力
有的员工很努力程度，工作只有8小时，但实际上做了16小时。但这样就显得他的技术能力不行，解决问题时间比同事长很多。
这3个指标的平衡，几乎杜绝了员工只关注一点丶偏废其他的可能性。所以，只有平衡的决定，没有完美的决定。
5.每个人都有自己的早晨，到时候就会醒来
如果成熟就是醒来，那每个人成熟的时间点是不一样的，有的人会积少成多，有的人是一次顿悟。你能接受不同员工成熟的时间不一样吗？
我在微软工作时，曾经有一任老板人称「老华」。有一次，我写了一份很重要的报告，让老华审核。老华看完之後回信，提了很多意见，但就是只字不改。於是，我只能根据意见改了大半天，再把报告再发回去。没过多久，他又回信了，还是提了很多意见，但还是只字不改。於是，我只能继续咬着牙。
就这样，来来回回。为了一份报告，我们两个留在办公室加班，一直改丶一直改丶一直改，就这样到了第二天的早上7点。也许，有人觉得老华有病，但我却充满感激。他明明可以自己改完，然後回家，可是他却花了整整一夜，看着我把事情搞砸。
我每一次搞砸之後，他提的意见丶付出的时间，都是对我的投资，让我积少成多丶慢慢成熟。感谢老华。
如果你是管理者，面对不成熟的下属，请你也相信：每个人都有自己的早晨，到时候就会醒来。
6.所有的文化，都是源自於底层的欲望
做产品就是要满足消费者的需求，而消费者的需求，就是人们内心的渴望。
很多西方人家门前会有一片草坪。为什麽要种草坪，不种点菜呢？那是因为，过去一定是有仆人能打理草坪的人家，才会种草坪。所以，种草坪这个行为，本质上是西方人的草坪文化吗？不是的，其实本质上是在展示个人的资源优势。
所以说，所有文化都源於底层的欲望。
7.一站式服务，本质是降低满足需求的时间成本
使用者到底需不需要一站式服务？需要，因为一站式服务可以降低它的整体时间成本，我们拥有一项产品的总成本，并不只是它的成本，还包括为了拥有它而付出的所有时间。
所以，一站式服务本质上，是降低满足需求的时间成本。
8.做产品的严父，做需求的慈母
千万不要爱上自己的产品，要爱上使用者的需求。只有当你爱上使用者的需求，才会不断的去修改产品丶打磨产品，甚至是推翻产品。要做产品的严父，做需求的慈母。
严父就是对标准严苛，对结果苛求。孩子犯错时，严父可能会讲道理，甚至会批评丶责罚孩子。这些方式，都适合用在做产品上。
慈母也会关心对错，也会讲道理。但慈母更关心孩子饿不饿丶冷不冷丶开不开心丶有没有新朋友，慈母的特质，特别适合应用到面对客户上。用慈母的心，去体会用户的感受。
9.有些事要争先，有些事要争滔滔不绝
流水不争先，争的是滔滔不绝。这句话很红，很有道理，但并不完全正确。
有的事情要滔滔不绝，例如说服务永不停止的迭代；有的事情则是要争先，比方说做网路平台，这种赢家通吃的生意，卡位非常重要。
要卡位的生意，就像是抢椅子游戏，当音乐停止的那一刹那，如果你没抢到椅子就出局了，再也没有继续玩下去的资格。这时，你怎麽可能不争先？
所以，并不是所有事情都是流水不争先，而是有些事要争先，有些事要滔滔不绝。
10.遇到烂人及时抽身，遇到烂事及时止损
不是每个人都配做你对手，不要在不值得的人身上花时间。有时间，不如把事情做对，让不值得的人连你的背影都看不见。所以，遇到烂人要及时抽身，遇到烂事要及时止损。
以上，就是给管理者的10个建议，与你共勉。
