1.把「不对」改成「对」
很多人讲话常常很习惯在第一时间否定对方，这很容易让对方感到反弹。例如「我觉得你说的不对」丶「你讲的东西有问题」…等等。
我们可以改成「是的」丶「对的」…，然後在後面接续自己的看法，这样子的沟通方式会让彼此更愉快。
2.在谢谢的後面，加上「你」
虽然谢谢跟谢谢你只差了一个字，但是给别人的感觉却差很多。谢谢的说法是一种泛称，但是谢谢你的说法，表达的却是对某人的感谢。
3.请求帮忙的时候，在结尾加上「好吗？」
例如，很多人在请求同事帮忙的时候，常常会使用命令的语气，其实这是不好的。在这种情况下，只要在结尾加上「好吗」这两个字，就会让对方听起来是像是一种商量的语气，而不是命令的语气。
4.聊天时，少用「我」，多用「你」
大部分的人在聊天的时候，通常都是以自己为中心的，每个人几乎都希望多聊一些跟自己有关的事情。所以在聊天的过程中，多用「你」这个字，可以让对方更有表达的空间。
5.多用「我们」这两个字
举例来说，像是「我们今晚要去哪里？」丶「我们周末要去哪里玩？」等等。「我们」这两个字会让对方听起来像是彼此坐在同一条船上，是属於同一阵线的。
简单的说，多用「我们」这两个字，可以迅速拉近彼此的关系。
6.赞美别人要多称赞细节
每个人都希望被别人称赞，但我们有时候又会假定对方的称赞其实只是一种客套话。所以当我们能够称赞对方的细节的时候，会让对方打从心底觉得，你是真的发自内心的称赞，而不仅仅只是客套话。
7.用开玩笑的方式赞美别人
举例来说，当我们看见有一个人在社交网站上贴了一张身材火辣的照片的时候，我们可以这样说：「这真的太犯规了！」其实这就是一种开玩笑的赞美方式。
8.不能睁眼说瞎话
每个人都喜欢听到别人赞美自己，但我们喜欢的是真诚的称赞，而不是虚伪的。也就是说，我们称赞的点必须是对方真正的优点。
9.当面说对方坏话，背後说对方好话
很多人在社会上，常常会在别人的背後说对方的坏话，然後当面说对方的好话，其实这是很糟糕的方式。我们应该反过来才对，要当面说对方的坏话，然後在背後说对方的好话。
10.永远别伤害对方的自尊
跟朋友之间可以相互争论丶互相开玩笑，但是在争论的过程中，绝对要谨记，不能伤害到对方的自尊。当一个人的自尊被伤害了，这种情感上的裂痕通常是很难以弥补的。
11.看破，但是不点破
当某个人处在一种非常尴尬的情境下的时候，此时我们应该打住，而不是继续挖苦对方。因为直接点破对方，会让对方难以自容，这很容易造成友谊上的伤害。
12.永远照顾少数弱势族群
在一些聚会里面，可能有一些人是要角，而有一些人可能话不多丶比较没有参与感。一个高情商丶会说话的人，懂得在适当的时候，让这些少数人加入参与，不要让他们有一种自己被隔离的感觉。
13.适当的自嘲
自嘲的好处之一，就是当我们坦承自己的一个缺点的时候，会让对方感觉到我们是坦承的。适当的自嘲能够让别人更喜欢我们。
14.安慰别人的时候，可以讲讲自己的悲惨故事
当我们在安慰朋友的时候，切记千万不能聊自己意气风发的事，这会对友谊造成伤害。相反地，在安慰朋友的时候，可以讲讲自己的悲惨故事，这可以让对方变得比较乐观，让对方认为并非只有自己有过这种遭遇。
15.如果打断了别人的谈话，要记得补上「你刚刚要说什麽？」
在聊天的过程中，有时候我们可能会不小心打断别人要讲的话，如果碰到这种情况，当我们讲完自己的话的时候，要记得问对方「你刚刚要说什麽？」让对方能够把自己原本要说的话给说完。
16.不要说「你懂我的意思吗？」
这句话的潜台词，其实就是「我已经讲这麽清楚了，你怎麽还不懂！」
相反的，我们可以说「我刚刚说的话有清楚吗？」这样说的意思是，如果我没有说清楚，我可以再讲一次，而不是直接指责对方听不懂。
高情商的本质，其实就是站在别人的立场思考，并同时具有同理心。
有一句话是这麽说的：「智商决定你的下限，而情商决定了你的上限。」会讲话的人，更容易建立起自己与别人的信任感，也更容易获得别人的好感。
