与世界接轨，除了语言能力，你更需要具备的是「文化智商」
你或许觉得奇怪，加拿大明明是个多元种族融合的国家，「对加拿大文化的了解」，为什麽会成为老板雇用员工的考量因素之一呢？没错，加拿大确实是个多元文化的社会，也因为它是个移民友善国家，在不同历史阶段移民到加拿大的人们，除了适应这里的新生活，往往也保留原生固有的传统文化。1971 年，加拿大总理宣布多元文化主义为加拿大联邦政府的官方政策，更於 1988 年通过「加拿大多元文化主义法」（Canadian Multiculturalism Act），目的是希望所有不同背景的个人都得以公平丶不被歧视地在加拿大共冋建造一个多元且包容的社会。
刚来到加拿大，生活在有数 10 种文化共存的社会中，每个人不免会有不同程度的「文化冲击」（Cultural Shock）。然而每个人面对不同文化的反应其实各异，有些人对新文化感到惊讶或兴奋，有人反而觉得困惑，还有人在遇到某些文化情境时会生气丶难过甚至觉得十分挫折。要想在这般多元文化的社会中生存，个人对跨文化的适应力便显得格外重要。
Earley P. 在 2003 年提出文化智商（Cultural Intelligence）这个名词。简单来说，「文化智商」就是在认识自己及了解他人文化的基础下，让自己能够在跨文化的互动情境里，适时表现出符合该文化期待的语言与非语言行为。
其中有些机构便是以 Bennett 提出的跨文化敏感度发展模式（Developmental Model of Intercultural Sensitivity，以下简称 DMIS）为基础，帮助加拿大人省思个人本身的「文化敏感度」，进而提升其跨文化的适应能力。
DMIS 总共有 6 个发展阶段，分为否认（Denial）丶防御（Defense）丶差异最小化（Minimization）丶接纳（Acceptance）丶调适（Adaptation）及融合（Integration）。一个人只有在真正消除自己对其它文化的刻板印象，并愿意对不同文化有进一步的理解及尊重时，才有可能让自己本身的文化与不同文化的价值观结合，进而内化成自己的涵养，表现出适当的行为反应。
