1.懂得规划值得达成的目标
这是好主管最需具备的能力之一。一个优秀的员工不愁找不到工作，薪水也不见得是他留在这间公司的唯一理由。此时，能够留人最重要的关键，就是你能否提供他们一个值得相信丶为之打拚的理念或目标。
2.知道自己在说什麽
当主管不需要什麽都知道，因为你的工作就是找人解决那些你不知道的问题。但是主管还是要具备一些不同领域的基本知识，让员工知道你明白他们的需求丶知道他们在做什麽丶并对他们的成果提供适当的回馈。
3.尊重员工的时间
你当然希望员工能努力工作丶达成目标，但同时你也必须记得员工有自己的生活。他们需要有一份能调合工作及生活平衡的工作安排，更需要一位懂得尊重他们时间的主管。
4.建立事情的先後顺序
当每件事都很重要，那就没有一件事是重要的了。员工们需要你告诉他什麽是重要的丶该被优先处理。同理，你也该为他们做出决定，并依决定执行。
5.让资讯尽量透明
有些人在工作时，处理一些敏感讯息的方式，就像掌握国家机密一样，但一个主管若这麽做，反而会传达错误的讯息，让员工觉得你不信任他们丶怀疑你还有哪些事没有让他们知道。
6.坦然说出你的想法
当员工做了值得赞美的事，不妨直接告诉他们；当员工没有做好该做的事，你也必须提醒他们。直言不讳，才能让员工知道你是如何评价他们的表现。最好的模式，是公开赞美丶私下纠正。
7.多说请和谢谢
礼貌是万能的工具，即使今天你是在命令员工去执行一项任务，多说个「请」字，能让对方感觉稍微好过一些。此外，若你希望能在团队中建立懂得感激的文化，你也可以从自身做起。
8.懂得问好问题
如果你能对员工提出聪明又不恼人的问题，这会让他们知道你了解丶并在乎他们的工作状况，同时这也能再次提醒他们你正在掌握全局，彰显你的权威地位。
9.找到最好的人才
雇人丶留人是主管最重要的工作之一，因此员工们会想看到你试图为了增进团队战力，持续物色优秀的员工。
10.承担责任
主管就像是船长，沉船时，船长必须负起全责，同理，当员工未能完成他们的任务丶让团队失败，你就是那个承担责任的人。你的员工会希望看到你愿意为失败负责，而不是推他们出去当代罪羔羊。
11.有幽默感
主管不用像喜剧演员，但还是可以在该笑的时候跟大家一起笑，或在团队低潮时说一些话放松大家的情绪。
12.能有效沟通
当主管说话必须清晰丶有说服力丶并有效传达你想表达的讯息。而在言语之外，你也可透过实际的行动强化你想传达的讯息。
13.确立一定的规则
主管常希望员工积极丶大胆丶不要受官僚主义限制，但在此之外，组织运作还是需要一定的规范或准则，因此做为主管的你必须适时提醒员工这一点。
14.懂得庆祝成功
成就是一连串的小小成功所累积，当团队成功时，你的员工会希望你能愿意为此喝采。即便只是拿下一笔小的订单丶或是达成每月目标，都值得小小庆祝一下。
15.培养更多领导者
当员工长期跟着好的领导者，他们也会逐渐开始学习如何像领导者一样思考，此时若你愿意给他们更多练习，最终培养下一个领导人，这对身为主管的你而言势必也是相当大的成就。
16.让团队团结在一起
每个员工都忙於各自的工作，主管是唯一一个有时间丶也有能力让团队团结一心的人，身为主管的你应该好好面对这件事。
