高 EQ 的人常说的话 1：让我想一下为什麽
「为什麽」是个很好的词，当你对一件事情存疑丶思考为什麽时，就会开始用客观的角度分析事情，不被情绪牵引。以下举几个情境：
– 我为什麽要这麽努力完成这个专案
– 为什麽我这麽快就答覆客户不合理的需求
– 为什麽我周末还在加班，但我家人明明希望我好好休息并陪伴他们
– 为什麽这个人要对我大小声
透过提问，能趁机觉察自我状态，厘清哪些情绪必要和不必要，尽量避免不必要的事情发生。
高 EQ 的人常说的话 2：谢谢丶请丶不客气
高 EQ 的人懂得保持礼貌，让谈话过程更融洽。适时表达感激更是重要，让人知道你有看见他们努力的过程丶把他们放在心上。
高 EQ 的人常说的话 3：不用了，谢谢
拒绝他人是一门深奥的课题，看似很讨厌，但明确的拒绝其实能有效节省对方的时间，让他人一瞬间明白你的态度，反而是很好的答覆方式。但切记，拒绝别人前先回到第一动「让我想一下为什麽」。想清楚後再拒绝别人，否则覆水难收；也请记得保持礼貌喔！
高 EQ 的人常说的话 4：我这样理解有没有错
讲这句话，代表你正试图理解对方在说什麽，并没有不懂装懂或忽略对方言论；另一种说法「我懂你在说什麽」相对就不太恰当，因为很多时候你未必真的懂对方，却会让对方感到骄傲或扭曲之意，容易造成误会。
高 EQ 的人常说的话 5：我常犯这个错
当你发现别人犯错时，比起严正指责或命令对方照你的方式改正，不如换一种谦虚的说法「我常犯这个错」，像是：「我常犯这个错，要不要重新检查一下，确保内容无误？」
高 EQ 的人常说的话 6：我能否谘询你的建议
多数人接受谘询时，都会产生优越感，代表对方重视你的意见。当你想问别人问题时先说了这句话，对方通常更愿意帮助你，也会给你比较完整的答覆。
高 EQ 的人常说的话 7：我对你有很高的期待
微软创办人比尔．盖兹（Bill Gates）很常用这个句型，他的说法比较像是「你会在这是因为你很棒」，虽然这句话伴随的通常是负评丶不满的地方，但至少能先安抚聆听者丶不那麽直接地抨击对方。
