愿意认错是有自信的表现
根据2017年盖洛普(Gallop)的统计，只有十五％的员工表示直属主管能够激发他们对未来充满热情，也只有二十三％的员工表示直属主管是高效的领导人。
在2018年卡内基全球跨文化领导力盲点的调查报告中，都有出现一个共同的领导力盲点，就是「愿意认错」。多数员工都认为，一位愿意承认自己缺失的主管，比总是展现自信的主管更受认同，但多数主管在这方面的表现却不如员工预期。
改正这项盲点的好处是什麽呢？
我们发现，如果主管能先认错後再检讨指正他人，更能提升可信度与发挥影响力。举例来说，我们曾经访问过一家跨国企业前任的行销处长，请他分享自己在领导管理上的关键时刻。他提及接管行销不久，他就负责一个重要的新产品推广专案，结果一败涂地，事後被当时的董事长约谈。
但董事长一开始就跟处长说：「你不要担心，我也做过行销处长，而我任内搞砸的案子不只一件，赔的钱也比你这个案子多，最後我还是可以做董事长！所以只要我们从错误中学习，就等同上了宝贵的一课。」这位前处长因此大方承认自己的错误，并很积极的检讨改进，结果他也做了这家公司的CEO！
戴尔．卡内基很早就发现，如果要赢得别人由衷的合作，最有效的方法之一就是：如果你错了，立刻断然承认。因为认错不但使你显得有自信，而且还能给他人一种崇高丶有担当的印象。
他进一步分析，假如你知道自己所犯的错误会被人在暗中批评与斥责，不如自己先坦承不讳的说出来，有很大的机率别人会对你的错失采取更宽大丶较不追究的态度看待。
懂得付出 激发同仁潜力
最近看了一本书叫《给予》（Give and Take），作者是一位美国华顿商学院的明星教授，他把职场的主管分为三类：利己者丶互利者丶利他者来做研究。透过许多个案收集与数据分析，他发现起初在职场上较吃亏丶绩效较差的是利他者。我想这点没有意外，因为利他者喜欢把过多的时间花在别人身上，导致自己的绩效没顾好。
但较令人吃惊的是，到後来表现最卓越的主管，居然也是利他者！原因其实是部属最希望得到的，是在有限的相处时间里，能从主管身上学得更多的东西，不管是业务开发技巧丶技术实力扎根丶人际沟通丶解决问题丶甚至如何做人处事，都能够变得更好。因此，利他者才能做一位不藏私又不厌其烦的主管，并成为造就部属的成功领导人。
