主管循 3 点把话说清楚,员工明白了丶才做得到!

1. 聚焦在成果而非产量
耐吉(Nike)执行长约翰.多纳霍(John Donahoe)认为,设立目标的重点在於有没有达成想要的成果,以及能不能找出达标需要备齐的条件,而不是完成许多工作,却与目标不一致。计画也应传达出宏大的企图心,至少要让团队抱持「我们真的做得到吗?」的疑问,否则就可能简单地应付过去。

2. 制定让所有人遵循的准则
作者指出,有些人会过於沈浸在自己的专业中,专注於研究计画细节,可能导致见树不见林,例如太在意活动预算明细,忽略要拿下市场最重要的关键举措。索尼(Sony)互动娱乐全球工作室前董事长尚恩.雷登(Shawn Layden)为团队计画制定 3 项准则:最先丶最好与必要。制定一个让所有人可遵循的准则,并不需要多缜密丶多专业的计画,重点在於,你能不能将计画的本质提炼成一页计画表?

3. 测试计画是否够简单
制定出简单计画後,就可以进行压力测试:哪些事情很清楚,或不够言简意赅?员工是否了解他们跟计画之间的关联,以及工作对计画的重要性?没有「过度沟通」这件事;为了克服组织内常见的注意力短缺,必须要时刻重复这些讯息,确保他们理解公司要完成的目标与方法。

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