冷嘲热讽前,先学着反省自己!孙子的领导哲学

从离职者身上学到的「早知道」

建设公司的饭岛义明(化名)为第二代社长,继承了父亲创立的公司。父亲为了让他继承社长大位,从小就让他接受领袖教育。

尽管公司与地方关系紧密,乍看之下一帆风顺,饭岛总却觉得「有个地方」不太对劲:「如果换个更好的做法,公司应该也会更加兴旺。」

他发现,问题出在员工流动率太高。饭岛以往只会以「现在的年轻人也就这点斤两」的心态看待这件事,直到某天,有位员工要离职,大家举办欢送会时,他才知道原来那名员工是为了照顾父母,需要换一份上班时间可弹性调整的工作。他感到非常震惊,心想:「什麽啊,如果是这样,那我可以帮他调整成排班制就好啦……」

拆除上下隔阂,打造舒适自在的环境

社长深切地自我反省:「这麽说来,我以前根本就没想过要花心思了解员工。」於是他大刀阔斧,进行公司内部改革。他将社长室改装成玻璃隔间,并且将门敞开,让员工随时都能轻松走进来。

此外,他下令禁止同仁在公司内称呼彼此时加上「社长」「部长」「课长」等职称,全部都以「先生」「小姐」来称呼。像社长就是「饭岛先生」,而社长在称呼一般员工时,也都会加上「先生」「小姐」。社长试图拆除上下阶级之间的隔阂,创造更舒适自在丶资讯更流通的环境。

这麽做之後,社长得以了解每一名员工的需求和烦恼,员工也愿意留下来,外部的情报更容易传到他耳中了。

上位者自然需要保有一定的威严,这也是为了让下属遵守规范所不可或缺的要素。然而一旦过头,反而会造成组织气氛紧张,没有人愿意坦白说出心里话。打造舒适自在的环境,也是指挥官的职责。想让情报传递更顺畅的话,还有一项秘诀,就是该展现威严的时候展现威严,该放下身段的时候放下身段。

 

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