1. 不要总是怕得罪人
人资很有趣的地方是：它将一些最优秀丶最棒的人才聚集在一处。在这些人的职涯当中，花费了许多时间与心思在照顾别人上，他们会在组织中尽力展现自己最好的一面，也很少听到他们抱怨什麽。
但事实上，这并不是一种好习惯，甚至可能会引发一些问题─最严重的是，组织中可能本来有一些小问题需要解决，也有人注意到了，但却因为怕大家不开心而没有表明。直到被顾客投诉或是被上级发现时，才发现这个问题已经根深蒂固，需要砍掉重练，早已不是像一开始那样可以轻松解决了。
有时候，适当的抱怨或投诉，提供给开发者更多的意见，可以让他们意识到有改善的空间，并不是一件不好的事。
2. 不一定要遵循传统
以人力资源管理来说，这门学问已经存在超过一世纪，发展出了强大的制度习惯。长久以来，或许硬体技术愈来愈进步，但处理例行庶务的习惯已深陷泥沼中，反而形成僵化的制度，我们便忽略了「弹性」的可能。
无论你是人资专家或是其他领域的专业人士，在做事之前都一定要考虑两件事：为什麽你需要完成这项任务？你要怎麽完成？有些较为简单但十分重要的任务，可以使用自动化硬体取代人力来完成，省下的时间可以用来建立丶传达组织价值观以及提高员工的参与度，这些行为看似没有直接的收益，却是人力资源的核心，也是一个组织的根基。
3. 没有消息不代表是好消息
举例来说，假设今天人资部门花费所有的时间在处理紧急事务和文书工作上，它就不会有时间来接收回馈的资讯─这里已经显示出明显的问题，没有一个有效的反馈管道，轻则使组织失去进步的机会，重则会把错误的观念变成永久的不良习惯。
为了预防此类事件发生，建立评估制度丶鼓励员工诚实并频繁地向部门反馈都相当重要，有助於确保我们的努力能够达到预期中的效果。
