主管必修的9门管理课

1.实际可行的回应,就是直接丶快速回应
不管是擦身而过的简短交谈,或是Line上面的简洁回应,都能让部属迅速得知主管的想法,减少不确定感。而且,即问即答更能让部属印象深刻,不容易忘记。至於不能快速回答,必须说明前因後果的事,最好马上订个时间,让部属知道何时可以和主管当面讨论

2.不要微观管理
主管都要记得一件事,因为这个员工有才,公司才会雇用他。因此给员工自主权,帮他掌稳大方向就好,不必连鸡毛蒜皮的也要过问小事。管理就是这种抓大放小精神的实践。主管只要订目标丶管结果,中间的细节让员工去处理。

3.主管要把部属当人看
有几点建议:当个好听众。换言之,员工在说话时,不要边回简讯边看文件,好像他是空气。另外,适时小结一下要点,也能让员工觉得「主管真的有在听我说话」。合理的要求就该同意,别刁难。如果配偶或小孩生病了,让员工在家工作丶方便照顾,就能显得主管大气。适时奖励,不管是计画告一段落後请个午餐,或是口头公开赞许某个部属的作法,都能让主管更有人望。

4.重视部属的观点,就算与主管相左也无妨
建议有几点:欢迎部属发表不同看法,因为公司不是花钱请他们来当鼓掌部队的。当部属真的发表了不同意见时,主管应该真心鼓励。当主管持续上述做法後,团队当然更愿意说出心里话,就能形成良性循环。

5.主管要专注於优先目标
对主管来说,工作不是列出个待办清单,然後做完一件就划掉一件,而应该是列出具体可行的目标,让成员尽自己所能去完成目标。当然,考虑到部属的士气与精力,分阶段小结,然後给予奖励,才能让部属有动力继续冲刺。

6.主管适时分享工作资讯
调查发现:主管越愿意分享工作资讯时,部下会越信任主管与公司;而当资讯越充分时,员工也就能把工作做得越好。员工在了解自己对公司与客户的帮助後,66%的人成就动力会更强;反之,不了解的只有25%能够完成分内工作。

7.主管要与部属讨论职涯发展
好的主管要能撇开公司或个人立场,真诚地对部属提出职涯建议,因为这些才是对部属这个人最好的观点。

一般来说,时间间隔最好是半年,可以谈的议题则包括,部属对现在工作的喜恶点,未来一两年想做什麽,团队与公司有那些对方觉得不足的地方,或是未来想负责的计画。

8.主管要能订出团队准则
好主管的条件之一,就是订出每天的行事准则。包括:开会时是不是不能带手机?或是大家休长假前该做哪些准备?只要订出游戏规则,大家都照规则来,团队自然就能上轨道

9.主管是不是适任主管?
某些状况下,主管也可以放下主管的身段,当回原本的那个小AE丶小PM丶小客服,或小研发,展现出你当初能够当上主管的专才,让部属看看你的专业能力。