1. 针对员工的「成就」给予赞扬
事实证明,员工最怕老板讲一些泛泛而谈的话,例如:「谢谢,你做得很好!」「我们还有很长的路要走,一起加油!」「你是个好员工!」不仅起不到鼓舞的作用,反而令人感到无力。
表扬的言辞,最好愈具体愈好,尤其当你看见员工正在按照你期待的形式工作时,立即给予赞美,让他们知道你有在关注,效果更好。
2. 定员工的「品格」和「领导特质」
除了点出员工表现杰出的具体内容,最好还能连结到他行为所呼应到的良好品性与价值观,例如:「上次多归有你冷静地危机处理,让我们抢回大客户,我就是欣赏你这样的沉着态度!」「我最佩服你这种乐观的精神,每次跟你聊一聊问题就解开了,真是太感谢你了!」
3. 赞赏员工的「贡献」,赋予存在之必要性
除了根据「盖洛普(Gallup)研究数据」指出,美国有高达 70% 的员工认为,自己在前一项工作中从未获得赞美与认同,若连一句口头赞赏都得不到,又怎会觉得自己的工作有升迁发展的保障呢?
为了让员工有参与其中的不可被取代性,尤其是公司转型阶段,务必让他们知道:「很庆幸有你加入了这个团队,要知道你的角色对我们的发展有多重要,如果没有你,我们恐怕无法走到今天!」
4. 透过「请益」,员工感觉受到赏识
藉由请教员工专业丶互相讨论切磋,或是针对重要决策予以建议和反馈,不仅仅展现出上级对於员工能力的极大尊重,也能让他们看出公司对自己能力的重视性。
例如:「这次的系统设计非常流畅,能告诉我怎麽做到的吗?或许可提供做为其他开发者的原型。」「最近要召开董事会,你是这领域的行家,我希望你能给我一些意见,让我在会中提出。」
5. 除了口头赞扬,实质奖励不能少
不仅仅是加薪丶增加福利待遇,最好能投其所好,让奖励变得更具意义。例如针对忙到无法休年假的员工,给他一个实质代理人,让他可以真正休息充电。或是针对一个一直想出国度假的绩优员工,给他一张机票额度,嘉勉他前往想去的国度。