一丶记得自己在团体之中
在合唱的时候，我们不只要能够听到自己的声音，还要能够听到我们共同的声音，以及我的声音在团体的声音中，扮演着什麽角色。
一部可以感动人的电影作品，一定是以团队的力量才能完成，不管一个导演丶一个摄影师丶一个编剧丶一个演员多麽有才华丶有创意，光靠任何一个人的本事是无法达成的。因此，不要因为一时的情绪冲动，毁了团队之间的感情与互信。所以在发生意见不同的争论时，先把那股气Hold住。
我们每一天的生活，就是生活在团队之中，虽然这个团队不见得完美，也不一定是自己选择的，但是这个不完美的团队，仍然比我们任何一个人单独能够做到的表现更加优秀。假装自己不在团队中生活，或是误解自己的能力能够胜过整个团队，就是忘记了自己存在团体之中的事实。
二丶先Hold 住自己的情绪
很多人常常没听完对方的话，觉得被误解，就急急忙忙想要为自己辩驳，而不把话听完，反而留给人不好的印象。
虽然我们有时候被别人误解，但是请仔细想想，当我们急於辩驳的时候，往往不是被误解了，而是我们不想要被揭穿的自己，真正的意图被对方识破了。
与其立即做出反应，还不如先静下心来，想想对方说的，是否才是真的？我们有时候被各式各样的礼教丶教条所洗脑，甚至不知道自己说出来的那些表面上很有道理的话，其实都是虚假的违心之论，像是「吃亏就是占便宜」，或是「吃得苦中苦，方为人上人」之类的，都是毫无逻辑的谎言，我们为什麽要为那些我们自己也不相信的谎言辩驳呢？
听完了以後，想完了以後，发现别人的指控当中，情绪的背後，其实是有道理的地方—哪怕只有一点点也好，如果想要辩驳的话，先承认对方说的有道理的地方，给予对方肯定，也让对方知道我们确实仔细倾听了对方的观点，而没有被强大的情绪所淹没。
三丶直视自己
我常常提醒来上教师培训工作坊的老师，如果真的想要成为一个好老师，记得上课要录影。录影的时候，镜头的焦点不是要放在学生身上，而是在老师自己的脸部。
这是为什麽富士电视台电影事业局局长龟山千广强调：「到现场去！」一个有经验的创意工作者，会鼓励设计师一定要亲自到你的产品会出现的现场，不能只是关在办公室里或是坐在电脑桌前，为自己发想出来的点子觉得自我感觉良好。
比如拍电影的导演，当然要把自己当成一般的观众，亲自买票进戏院去，才知道观众真正的反应。倾听「空气」，会让我们知道自己的真实形象，跟自己心目中的理想形象，这之间的距离有多远，现场搜集珍贵的第一手资讯是市场调查永远做不到的，让我们知道我们以为别人的需求，跟真实的需求，这之间的距离有多远。
四丶记得目标客户
很多艺术工作者，都醉心於创造「好的作品」，自己心目中的杰作，而看不起别人的「畅销作品」。
仔细一想，就会发现这两者其实根本没有逻辑关系。「好的作品」跟「畅销作品」这两者真正的区别在於「好的作品」并没有把目标客户放在考虑之中，而「畅销作品」是为了目标客户而设计丶存在的。
这解释了许多充满热情的年轻人，很努力地将创意付诸实现，却不被市场接受，於是做出自己「怀才不遇」的结论。
这麽一说，我突然懂了，这是一篇只为了给一个人看的行销广告。在这航空业低迷的时候，绝对没有人会买机上杂志的广告，如果有人在这种时候买广告，一定会引起老板的注意。让自己要说的话，让想要对话的人听到，这真是太聪明了！
五丶对人不对事
对话的时候，不能只想着眼前「我想做什麽」「我想说什麽」，而是要记得「我想成为什麽人？」以及「我想要别人怎麽看我？」
因为我们说的话丶我们做的事，其实过了一阵子，都不大会被记得，但是对方一定会记得我们说话的时候，带给对方什麽感觉，而这种对我们的感觉，就会变成了对方判断我们的根据。这个人从容和善，而那个人慷慨大方，这个人性子急促，而那个人刚愎自用。
要记得我们在说的每一句话丶在做的每一件事，都是为了「别人心目中的自己」而铺陈，思考「我想要这样说」「我想这样做」，都只是针对眼前的情况来思考，属於非常短期的规划，老实说都不会太重要；但是思考「我想透过做这件事丶说这些话，在对方的眼中，成为什麽样的人」，则把思考的线拉长拉远，从长期的规划来看待自己的言行。不是因为顾忌别人眼光，而伪装成想让别人看见的自己，而是确认别人看到的，跟我对自己的「人设」一致。
