远距办公的 4 大难题!

第一,不是所有的工作性质都能轻易的远距处理

需要肢体接触丶交付实体商品丶运用特定器材的服务,像是医疗丶餐饮丶生活服务等等,公司内可能有些职务可以远距,但有部分难度就相对高了。以学院为例,原先我们有成员是专门负责社群活动的,本来在线下运作好好的,突然要全面转到线上,初期也花了不少时间研究工具,以及调整工作流程,为了提升线上活动的体验,其实又增加了许多前置工作,不过我们认为这是一件好事,趁着疫情,我们就顺势把自己变成一家擅长举办线上活动的公司吧。

第二,线上沟通远不如线下那麽容易

当大家都进办公室时,很多的讨论会在办公室发生,即便进了会议室,你也会跟坐在旁边的同事交换意见,但这些在线上化之後可能都会消失,所有人的沟通都是 official 的,很多意见可能不会被听见,很多意见可能也未经过充分的交流,如果继续仰赖固定时间的线上会议来同步想法其实是远远不够的。

今年团队扩编以後,很多沟通的问题纷纷浮现,当中最严重的莫过於资讯未充分揭露,意见未被充分表达,但这并不是因为大家刻意隐蔽资讯,而是因为大家平常交流的时间太少,资讯透通的比例也太低了。以前在公司上班,大家会在茶水间丶会议室丶办公区等各个地方交流,资讯也会在这些地方流通,远距後这些行为大幅减少,沟通的问题自然也一一浮现了。

第三,员工的状态不好掌握

这一点是很容易被忽略的,如果今天有个同事连续几天加班到 10 点钟,同事或主管很容易察觉,如果有个同事一早来上班精神就很差,或者面色凝重,我们都是很容易发现的,我们可能会开口问他发生什麽事情了。

不过远距工作後,这个人几点下班你不知道,工作是否遭遇到困难,家里是否有状况你是很难观察出来的,通常只有他自己愿意说,或者你在与他交谈的过程中发现,不然他就只能想办法自愈了,不过就我的经验看来,很多人并不会觉察到自己有状况,即便察觉了,主动提出需要帮助的比例也是偏低的。但是这会让一个人的心理压力愈堆愈大,工作状态也会愈来愈差。

第四,当孩子也开始停课在家学习,家长的压力是指数级成长的

先前只是企业启动在家办公,但现在则是学校也停课了。公司内或许有很多的员工是有小孩的,想想,小孩在家,得料理他的三餐,还要关注他在做些什麽。如果开会开到一半,或者专注工作到一半,两个孩子吵架了,或者小小孩找妈妈了,要不要先中断手边的工作呢?

同时照顾小孩跟工作,工作被中断,要频繁 context switch,这对每个人来说都是一种精神与效率的损耗,但肯定会发生。但公司的专案还是有进度在,为了赶上原定的工作进度,工时很可能会因此上升,这又进一步打乱了原先的生活步调,你可能会舍弃掉运动或休闲的时间,结果就是工作与生活的压力难以抒发,持续累积。

我还是要再次强调,从理性层面看到疫情,或者停班停课问题这都是需要的,毕竟这能让我们做出可靠的判断。但我认为疫情对社会最大的影响是源自於情感层面的,有太多人是需要被理解与同理的