藉由观察部属是否具有这五种特质，主管就能够找出具有高EQ的人才，适当培养，提升团队整体的表现：
特质一：他们不是完美主义者
完美主义者希望能把所有事情做到最好，这样的态度虽然能够提高产品的品质，但有些时候，反而会对公司带来损害。完美主义者常习惯做好万全准备後才开始动作，但过度的准备可能演变成拖延，甚至没有开始；他们喜欢事事都找出一个正确做法，但商场上，很多问题只有当下最适合的解决办法，没有什麽方法是最正确的。
高EQ的人往往不是完美主义者，他们知道，「没有最好，只有更好」所以他们不会等到所谓「最好的时机」才开始动作，而是做好足够的准备後就去做，遇到问题後再做修正，如此能够有更好的工作表现。
特质二：他们懂得平衡工作与生活
每天神经紧绷地忙於工作，会产生无谓的紧张，对於身心灵的健康都带来相当负面的影响。也因此，高EQ的工作者不会让自己陷於「工作跟生活分不开」的窘境。对於主管而言，可能会希望部属随时待命，但其实，做到工作跟生活平衡的部属，虽没有24小时待命，但因为拥有健康的身心灵，工作效率反而更高，整体效益并不输其他人。
特质三：他们不会在意过去的错误
高EQ的工作者，不会在意过去的错误，而是着眼於未来如何让事情做得更好。他们并不是犯错後，什麽事都不做，而是懂得如何从错误中学习。许多人在面对错误的时候，会因为自责而心情低落，久久没办法释怀，但高EQ的工作者很清楚已经发生的错误并没有办法改变，重要的是「如何避免下次发生同样状况」。而能够不断从错误中学习并且成长的部属，对於团队是不可或缺的。
特质四：他们不抱怨
与其抱怨，高EQ的人才宁愿正向思考。对他们而言，「如何把事情做好」才是最在意的事，所以不会花时间和同事们抱怨主管难搞或是客户机车，因为那没有办法让事情更有效率地进行，反而因为抱怨，让自己充满负面情绪；在面对同样难搞的主管和机车的客户时，高EQ的人所想的是「要怎麽让对方听进自己的建议」，他们着眼於解决眼前的问题，而非抱怨人不对，或是环境不够理想。
特质五：他们懂得说不
高EQ的人因为很少有情绪上的波动，且待人有礼，所以会给其他人一种「提出什麽要求都会答应」的感觉，但事实上，他们对於自己什麽该做丶什麽不该做有很明确的标准，也因此在面对不适当的要求时，他们「懂得说不」。举例来说，在职场上，互助合作是一件相当普遍的事，但并不是同事有难，就一定要出手相救，那必须建立在自己时间允许的情况下，若状况不好或不适合，却因为碍於面子或是担心破坏彼此关系，而不敢拒绝对方的要求，反而会对双方带来损害。
举例来说，如果你正在赶工作，已经好几天没有好好睡觉，却因为不好意思拒绝同事的要求，而答应帮忙检查报告，可能会因为过度疲累，反而出了很多纰漏，这对於彼此来说，都不是好事。所以清楚自己的状况，在必须拒绝的时候「懂得说不」对於个人或是团队而言，都相当重要，也是主管所需要的。
