研究发现,老师对学生的高度期待会帮助学生表现得更好,企业管理人才时也能运用「期待的力量」,於《哈佛商业评论》刊载的〈Pygmalion in Management〉发现管理者对部属的期待,促成了几种有趣现象:
1. 管理者的期待及对待方式,会决定部属的表现和未来职涯发展。
2. 部属大多只做他们自认被预期做的事。
3. 优秀主管有项共通的特质:有能力针对部属的表现设定高度期待;差劲的管理者无法对部属产生类似
的期待,部属效率也因此相对落後。
4. 优秀管理者比其他管理者,更有信心激发部属的才能。
管理者的期待过度膨胀时,部属反而难有好表现
要实践皮格马利翁效应,并不是只是空怀着期待而已,管理阶层想把高度期待转化为部属的优秀表现之前,必须让部属「相信」这样的高度期待是有办法达成的,如果部属被期待要达成一个遥不可及的目标,反而会造成反效果,导致部属宁可安於更低标准的期待值,甚至乾脆放弃。