好主管指南!

研究发现,老师对学生的高度期待会帮助学生表现得更好,企业管理人才时也能运用「期待的力量」,於《哈佛商业评论》刊载的〈Pygmalion in Management〉发现管理者对部属的期待,促成了几种有趣现象:

1. 管理者的期待及对待方式,会决定部属的表现和未来职涯发展。
2. 部属大多只做他们自认被预期做的事。
3. 优秀主管有项共通的特质:有能力针对部属的表现设定高度期待;差劲的管理者无法对部属产生类似
的期待,部属效率也因此相对落後。
4. 优秀管理者比其他管理者,更有信心激发部属的才能。

管理者的期待过度膨胀时,部属反而难有好表现

要实践皮格马利翁效应,并不是只是空怀着期待而已,管理阶层想把高度期待转化为部属的优秀表现之前,必须让部属「相信」这样的高度期待是有办法达成的如果部属被期待要达成一个遥不可及的目标,反而会造成反效果,导致部属宁可安於更低标准的期待值,甚至乾脆放弃。

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