步骤3：通路
如何将价值主张传递给顾客？
在商业模式图里，通路不只是「销售管道」，还包括你传达价值主张的「接触点」，可以让目标顾客认识和了解产品後，形成购买行为。
因此，除了思考该「在哪里」和顾客接触，还要一并想想「如何」接触顾客。是「派员驻点解说」比较好，还是让顾客自行选购丶再拿去结帐的「自助式服务」，大家才会买单？应该自己开店吗？或是把货批给零售商上架销售？
《获利世代》书中将这一连串问题收敛为「认知→评价→购买→传递→售後服务」的行销流程，供你一步步推敲如何和目标客层沟通接触，才能传达价值主张：
1.认知（awareness）：怎麽做才能提高顾客对公司产品或服务的认识？例如看板宣传物。
2.评价（evaluation）：如何协助顾客对公司的价值主张产生正面印象？试用是常见的做法。
3.购买（purchase）：怎麽让顾客购买特定的产品和服务？可能会有店内限时折扣，驱动顾客马上进行消费。
4.传递（delivery）：公司的价值主张还能怎麽传递给顾客？或许可以在结帐时，让店员补充说明新产品活动。
5.售後（after sales）：顾客消费过後，可以取得哪些售後服务？像是维修丶保养，或是同类商品推荐等等。
