1. 重新导航：打造坚韧的心态
语言与行为反映着一个人的态度与价值观。一个竞争心强的人，无时无刻都会透过跟别人比较来肯定自己；一个自卑的人，经常会将别人的称赞扭曲成贬抑。不管他们多麽努力让自己显得不在意别人的成就与评价，内心依旧很煎熬。
我们要开始练习调整内在那些难以觉察，却又对人际关系有害的态度与价值观，这样才不会经常因为钻牛角尖而被困在负面情绪里，也才能拥有更多弹性，打造自在的人际关系。
2. 有效互动：拉近彼此的距离
缺乏有效的互动技巧，经常害自己被误解。明明是想安慰对方，却让对方听了更生气；想要关心对方，却经常提出令人尴尬不已的问题；想要向对方撒娇，却让对方冷汗直流……学习有效的互动技巧，帮助你清楚地表达自己的意思，也让彼此的沟通更精确，减少关系中的误解。
3. 有效防御：提升冲突解决力
冲突是人际互动中无法避免，却又令人害怕的情境。有些人因为过於害怕冲突，选择封闭自我，以为这样才是最安全的做法。但这麽做，同时也失去了练习解决冲突的机会。
其实「冲突」也是一种沟通的形式，冲突的力道有多大，就代表我们有多麽希望被别人理解。无论过往是否有让你耿耿於怀的冲突经验，这本书会与你分享许多策略，提升你的冲突解决能力。
相信我，这些策略都不难！真正困难的，是你愿意下定决心改变现况，为自己打造健康的人际关系，并且愿意跨出那充满勇气的第一步。
放轻松，也放慢脚步。给自己一些时间，每天练习一小步，持之以恒，让我们一起迈向更自在的人际关系！
