1980〜2000年间出生的千禧世代,早已成为职场中坚,而继他们之後,1995年後出生的Z世代,更被视为千禧世代强化版。
1%:信任广告内容,KOL兴起
千禧世代不信任媒体广告,当中仅1%认为品牌的广告内容可信。相比过去的消费者依赖电视丶杂志书报接收商品资讯,千禧时代更愿意以网路上搜寻到的资讯作为采购决策。
33%会在购买前参考部落客评价,这也扩大了关键舆论领袖(KOL)的影响力。
60%:从社群媒体认识新品牌
处在Web2.0的环境中,这个族群无时无刻不被社群围绕,广告的战场因而从传统媒体转移至社群的数位体验环境。
60%的千禧世代表示,社群媒体上的广告,是他们认识新产品或品牌的主要管道;84%表示品牌页内提供的特别优惠折扣,是最能吸引眼球的内容。
73%:希望从电子信箱接收商业讯息
既讲求效率,又不信任广告的千禧世代,看似优游於不同社群媒体间,但当中却有73%认为,企业若要发送广告讯息,使用电子信箱最恰当;其他社群媒体被视为需要立即回应的交流场域,因此不希望被广告打扰。
57%:在实体店用智慧型手机比价
千禧世代与科技密不可分的关系,正重塑零售市场。商品资讯丶评价与价格在滑指间就能查到,因此大家都期望用最低价格达到最高效益。
57%表示会在店里利用智慧手机的比价功能来协助采购决策。而《怎样卖东西给年轻人》一书亦指出,86.3%的千禧世代认为,价格是影响购买意愿最重要的一环。
75%:不只买商品,更重视社会责任
成长於金融危机氛围的千禧世代,不乐见企业体将经济利益视为唯一经营方针。75%指出,企业社会责任会影响购买意愿,他们更倾向购买将利益回馈到社区的产品。
勤业众信的「2015年全球千禧世代调查」亦指出,9成千禧世代想利用自己的技能,完成对世界有益的事情。