希望让对方知无不言,言无不尽时,如果是亲近的朋友,或是某领域的专家同好,因为彼此有共通点,或是都拥有深厚的专业知识,应该就能自然地畅谈。可是,和第一次碰面的人见面时,双方并没有共通点,所以必须聆听对方说话的内容,藉此找出彼此的共通点才行。
这种时候,「搭腔」就会成为非常有效的工具。这种搭腔方法,你能够列举出几种呢?
搭腔的种类共有下列六种:
1. 促进
2. 转换
3. 整理
4. 同意
5. 共鸣
6. 吃惊
第一种「促进」 是指在面对说话喋喋不休或不轻易开口的人的时候,都可以藉由「您的意思是?」或是「结果情况怎麽样?」等搭腔方式,促使喋喋不休的人讲重点,或太省话的人开口。
在面对讲话反覆的人时,可利用「对了!」丶「话说回来」之类的用语,改变之前的话题,提出全新的提案。这就是第二种搭腔方法「转换」。
第三种「整理」 是利用「也就是说」丶「总而言之」等回话,把之前的谈话内容做个总结丶逐一汇整的搭腔法。
第四种「同意」 就是藉由「原来如此」丶「说得也是」等搭腔技巧,来赞同对方的谈话内容。可是,这种搭腔方式绝对不能不断重复!
如果一直重复说「原来如此丶原来如此」丶「对对对」,就会让对方产生被当成笨蛋看待的感觉。另外,喜欢说「也不全然是那样」这种否定言论的人也很多,要多加注意。
第五种「共鸣」 出乎意料的困难。首先,要聆听对方的话,感受对方的心情,然後再说出「你应该很担心吧?」丶「那肯定很辛苦吧?」丶「那肯定令人捏一把冷汗」这类和对方产生共鸣的应对。
「我非常可以了解你的心情。我也曾经有过相同的经验。」把那样的心情传达给对方,对方就会产生「这个人真是与众不同」丶「他真了解我」的想法,进而缩短与对方之间的距离,使双方更容易交谈。也就是说,这种「共鸣」是让对方开口说话的最强搭腔方式。
最後一种「吃惊」,是能够带来极大效果的搭腔方法。
吃惊的搭腔用语有:「真的假的!」丶「是喔?」丶「有那种事喔?」丶「第一次听到耶!」等等。
只要说出「是喔?我都不知道耶!」,就算不说出「好厉害」这样的话,仍旧可以把「你居然知道,真是厉害」这样的意图传达给对方。
这种搭腔方式可以让对方产生好心情,也具有提高自尊感的效果。