Q：能描述一下自己的家庭背景吗？家庭教育带给你什么样的价值观？
A：我妈妈是老师，我爸爸是个财务人员，一个很普通的家庭。我妈对我是有要求的，但在个性上特别不强求。我小时候不是那种典型的好学生，有点调皮，有点任性。我想做自己喜欢的事情，比如小时候喜欢跳舞，她就会想很多办法去帮我满足这种非学习的兴趣。我小学时上课纪律特别差，老师去跟我妈告状，但我爸妈没有整天惩罚我，而是想了个办法，让我跳级。我先直接跳到了四年级。开始三个月因为听不懂，就变得特别认真，三个月后上课又特别不认真了。我妈就让我跳了五年级，直接考中学。这些东西对我的人生影响就是，第一，没有什么不可为，都可以试一试；第二，别人认为重要的事情，也没那么重要。
Q：你当年名校毕业，在外企有着稳定的工作，是什么激励你去创业？
Q：为什么失败后你没有失去信心，反而更想创业？
A：创业并不是因为你一定会成功。它可能是因为一种冲动，你觉得这件事情有机会，有价值，一定要干。你找到新的生意模式也好，新的产品也好，新的团队也好，共同去构建一些事情，这个过程很有趣，成功失败只是最后的结果而已。其实我创业之前就准备好它失败了，因为创业99%会失败。所以失败对我不是打击。
Q：你在外企一直担任传播方面的工作，自己创立的也是公关公司。你对于传播的热爱来源于哪里？
A：这跟我的性格非常有关系。传播是天天发生变化的一件事情，所以它有新鲜感。我们会碰到不同的客户，不同的行业，这极大地满足了我的好奇心和多变多样性。而且我是个喜欢表达自己意见的人，喜欢用一些想法去影响别人。传播能够实现这些东西。
Q：你最初希望创立一家什么样的公关公司？
A：当时就是想成为一个最懂中国的、又国际化的传播公司。我认为传播这件事情跟本土文化非常相关。老外有个最大的问题，就是对中国消费者的文化洞察不够尖锐，因为老外是靠市场研究报告来想策略，而很多东西报告是没有办法告诉你的。我们是一家本土的公司，是中国人，所以对中国这么多年的发展变化，对每一代人的心态洞察，会比较尖锐。
Q：这些年来你做过的印象最深的传播案例是什么？
A：是我们为麦当劳做的，叫“这张桌子有故事”。在国外，麦当劳经营很多年了，已经完全是快餐店了。但麦当劳对很多中国人来说还是有点仪式感的，很多人的第一次恋爱，第一次面试，第一次给孩子过生日，很多故事都发生在麦当劳，所以我们觉得它是个有温度的品牌。我们当时用了很多社交化媒体，让消费者去讲出自己的麦当劳故事。我们收集了两万多个这样的故事，挑出来一些特别有意思的打印出来，做了一个很大的展。能有这种洞察，就因为你是一个本土的人，你会看到不一样。
Q：这几年公关业也曝出一些粉饰真相，或者抹黑他人，操纵大众的行为，你怎么看？
A：这是中国市场上的特别现象。所谓“黑公关”也好，粉饰真相也好，这不是专业公关应该做的事情。我做一个公司的公关，前提是它的产品好，它的企业好，它的文化好，而不是说它很烂，我把它粉饰掉。真正的公关，价值观必须正，靠的不是噱头，而是对社会热点和人性的深刻洞察。通过攻击竞争对手赢得眼球，这种做法没有办法长久的。十年前有一家公司跟我说，给我200万美元，去抹黑他的竞争对手，那时200万美元还是很多的，但我们拒绝了。这不是我们应该干的事情，不管多少钱。
Q：你的这种商业道德观是怎么形成的？是因为你之前的职业经历吗？
A：外企的很多商业道德，给了我很大的触动和教育。我最佩服的是，他们用系统去保证价值观，不是靠刷标语。我去耐克时，耐克刚进中国。那时发生了一件事情，公司在一天里开除了整个销售团队，只是因为同事为多报销一点，把出租车联票的这个票也去报销了。这件事情涉及的金额非常小，每人也不过几百块钱。一天之内把销售部开除的代价是，我们的生意几乎有两三个月是停摆的。但这个决定跟价值观有关，跟利益无关。这些经历，让我在自己做生意的时候，会把商业道德上的标准定得比较高。
Q：你怎么应对比较“磨人”的客户？
A：我对客户的观点非常简单，如果这个客户是追求完美的，希望把事情做好的，他再磨人，我都尊重他。我觉得没关系，我们一定能磨出最好的东西来。但如果客户作为甲方，有钱，对乙方非常不尊重，行为与言语上不尊重，那我的选择很简单，就是不合作。
Q：社会上有一种刻板印象，就是做公关的人很多都有“背景”，比如政府关系，可以转化为客户资源。你认为这准确吗？
A：我还是坚持相信专业的重要性。中国是个人情社会，如果你认识很多人的话，是一个很好的帮助。但是我不同意所谓有权有势的人才能做公关。其实恰恰相反，中国真正优秀的公关公司，不管是当年的蓝标，还是像我们这样的公司，创始人都不能说是有权有势。公关是一个专业，思考的是用什么样的方法跟媒体沟通，其实更多的是方法论。
Q：你自认为性格中最大的优点和缺点是什么？这些特质如何影响到你对企业的管理？
A：我觉得作为一个创业者，我最大的优点可能是好奇心，不怕失败，愿意承担风险。我们公司过去二十年不断地转型，不断做新的东西，这是基于一个好奇心的。有些事情你不懂，你都要去做，做了就会了。比如三四年前，没有人做过IP，我们就去做。08年的时候，还没有什么人做社交媒体，做社群，我们就敢去尝试做一两百万人的社群。我很多时候会自己说了算，觉得自己的想法比较正确，但这几年我也在慢慢学习，更多的决定要团队去做。我觉得这是一个创业者比较容易有的缺点吧。
Q：在互联网时代中，你们的传播方式发生了什么样的改变？
A：我们改变的是传播模式，品牌不再靠一个广告、一个新闻发布会进行传播，而是多维度利用社交圈层进行传播，而且考虑不同平台的特性。比如说，抖音上适合放品牌视频，小红书里的“种草”是跟个别产品相关，微信跟社交传播相关，任何人在朋友圈发出来，都能让他的朋友参与进来。不同的平台，用的方式不一样。
最近我们也越来越多地通过意见领袖跟粉丝之间的互动来做传播。我们一般先去判断，这样做对品牌的专业形象有没有帮助，第二是看意见领袖和粉丝的互动情况，第三是看他平时传播的内容。如果我们通过一些数据分析和社交聆听，了解到意见领袖有负面形象，肯定不会用，一般来说，我们选的意见领袖，在他的领域里，大家对他是尊重的。通常在一个campaign里面，不是只有一个两个意见领袖，可能是几百个，甚至几千个意见领袖，活跃在各种各样的平台。
艾特公关邀请郎平为钙尔奇“骨气女人”营销活动代言Q：你在创业过程中经历过什么重大打击吗？
A：我们曾经经历过团队背叛。团队里比较重要的两个人想自己出去开公司挣钱，他们不是专业地来跟我沟通，几乎是威胁公司，希望抢走公司的生意，但是当时我没有让步。这个过程中整个团队都非常辛苦，因为一下子工作量增加很多，招人来不及，大概有几个月的时间很难熬。我团队跟我说，老板，他们说要打败艾特，我就跟他们说，最后能打败你的，只有你自己。后来人也招到了，团队也成长起来了，客户一个没有掉。因为一家公司的核心竞争力，包括策略思考的能力，内容发展的能力，并不会因为两个人的离开而被削弱。
Q：你在创业过程中还经历过哪些挫折？你是如何克服逆境中的负面情绪的？
A：客户不付钱、投资者签了合同违约，各种各样的事情都会发生。我觉得生活就是每天都在悲欢交加中前进的。负面情绪我很少维持一天以上，都是很快自己调整，寻找一些突破口，也为最坏的结果做准备。
Q：十几年来，创业的哪一方面在长久地吸引你？
A：探索未知。你说人类为什么要去太空？不是为了探索未知吗？你相信一件事，它最后能不能成立不知道，那就探索一下呗。我前一两年还创了不同的业呢。当然探索过程一定是各种困难，各种痛苦。这些也是探索的一部分。
Q：你为创业做出过哪些牺牲？你认为这些牺牲值得吗？
A：我创过很多企业，我曾经把所有的积蓄全都投到创业项目里面，然后钱完全没了，这样的情况都发生过，我都觉得是值得的。因为我觉得创业让一个人受益最大的是，你的人生跟一般的人不一样，你很多的经历是非常奇妙的。我觉得人生本身就是一场体验，为这样的体验去牺牲是值得的。
