1. 别怕被拒绝
「害怕被拒绝」是人之常情，并不意味着懦弱或胆怯。何况，客户只是拒绝了「购买」这件事，而非否决了你整个人。因此，你应该鼓起自信进行「成交沟通」：也就是在掌握客户需求之後，委婉暗示或勇敢敦促对方迅速做出决定。
你可以试着这样说，「我接下来会先做产品解说，如果你听了觉得很满意，请务必在今天做出决定；要是听了觉得不是很满意，也可以直接了当回绝。」
2. 养成果决的好习惯
「成交沟通」不只是要用在客户身上而已，业务员也应该经常「推自己一把」，养成快速做出决定的习惯。
和田认为，唯有亲自体会客户做决定时的恐惧丶了解他们的心情，才能知道该怎麽从背後推上一把，因此他建议，当业务员碰到「要选 A 套餐？还是 B 套餐？」这种简单的抉择时，请要求自己在 10 秒内当机立断，透过感同身受，了解客户们怯於当机立断的心情与恐惧，走出优柔寡断的回圈中。
3. 进行两次成交沟通
和田提醒，完成第一回成交沟通，产品说明也结束後，一定要记得再次提醒客户做出决定。这个做法就像是三明治一样，将业务销售的重头戏「解说产品」夹在「两次成交沟通」之间，确保客户对「做出决定」有所意识，让客户将「下决定」放在心上。
