「值得信任」比「能力强」更重要,三招让你成为老板信赖的红人!

「最好的员工,不是能力最强的那个,而是最值得信赖的那个人。」

1. 了解主管对於「资讯需求的频率与质量」

透过「报告」「联络」「商量」,让主管知道自己目前工作进度丶是否需要协助,是员工最基本的工作之一。但是强调,好的「报告」「联络」「商量」不是以部属自己的角度出发,而是以「对方的需求」来思考。

部属在进行「报告丶联络丶商量」,第一件事就是摸清楚「主管对於资讯需求的频率与质量」是多少?有些部属觉得三天报告一次就可,甚至是有重要大事才说就好,但主管可能每天都想知道进度,对於大小事都要清楚才能安心,没做到,就会让主管感到不放心。

因此了解自己的主管需要多频繁和多详细的报告,是成为值得信赖的部属的第一步。

2. 就算上司没说,你也要确认的 5W 和 2H

而在报告时,除了频率外,另一个重点是「上司要求的丶重要的关键是什麽?」绝对不可以上司交代工作後,只回答「好,这就去做!」一定要厘清,「是现在马上要?还是可以有多一些时间准备?」

就算上司交办任务时没说,要成为值得信赖的部属,也一定要记得问「5W」(为何 Why丶何时 When丶何事 What丶何地 Where丶何人 Who)和「2H」(如何 How丶多少 How much),厘清以上才能知道主管的需求是什麽。否则如果在一知半解就开始工作,很可能老板其实以时间为优先,结果你却因为追求品质而耽搁,导致让主管失望甚至生气的状况,努力错了方向,只会得不偿失。

3. 如果不知道主管的需求,请从「过度服务」先做起!

如果一开始,你还不知道主管对於「报告丶联络丶商量」的需求有多高,建议宁可超过也不可不足,所以请「过度服务」吧!因为上司对於需要的资讯,你却准备不足,一定很容易大为光火,甚至因此失去信赖;但对於准备过度,顶多暗自觉得「有点烦呢~」但绝对不会因此责备认真准备的部属。

当然「过度服务」主要是初期,在每天的「报告丶联络丶商量」後,可以观察主管的反应,适当修减至上司需要的程度。例如在报告几次後,主管说「下次可以不用准备那麽多,只要特别状况时再报告重点就好」或「以後每周一和周三报告就好」,那样就可以顺势减少报告的频率,依然还能让主管对你保持信任。

不要在被指责後才增加,而是将过多的部分减去,这就是赢得主管信任的报告秘诀」。

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