「最好的员工，不是能力最强的那个，而是最值得信赖的那个人。」
1. 了解主管对於「资讯需求的频率与质量」
透过「报告」「联络」「商量」，让主管知道自己目前工作进度丶是否需要协助，是员工最基本的工作之一。但是强调，好的「报告」「联络」「商量」不是以部属自己的角度出发，而是以「对方的需求」来思考。
部属在进行「报告丶联络丶商量」，第一件事就是摸清楚「主管对於资讯需求的频率与质量」是多少？有些部属觉得三天报告一次就可，甚至是有重要大事才说就好，但主管可能每天都想知道进度，对於大小事都要清楚才能安心，没做到，就会让主管感到不放心。
因此了解自己的主管需要多频繁和多详细的报告，是成为值得信赖的部属的第一步。
2. 就算上司没说，你也要确认的 5W 和 2H
而在报告时，除了频率外，另一个重点是「上司要求的丶重要的关键是什麽？」绝对不可以上司交代工作後，只回答「好，这就去做！」一定要厘清，「是现在马上要？还是可以有多一些时间准备？」
就算上司交办任务时没说，要成为值得信赖的部属，也一定要记得问「5W」（为何 Why丶何时 When丶何事 What丶何地 Where丶何人 Who）和「2H」（如何 How丶多少 How much），厘清以上才能知道主管的需求是什麽。否则如果在一知半解就开始工作，很可能老板其实以时间为优先，结果你却因为追求品质而耽搁，导致让主管失望甚至生气的状况，努力错了方向，只会得不偿失。
3. 如果不知道主管的需求，请从「过度服务」先做起！
如果一开始，你还不知道主管对於「报告丶联络丶商量」的需求有多高，建议宁可超过也不可不足，所以请「过度服务」吧！因为上司对於需要的资讯，你却准备不足，一定很容易大为光火，甚至因此失去信赖；但对於准备过度，顶多暗自觉得「有点烦呢～」但绝对不会因此责备认真准备的部属。
当然「过度服务」主要是初期，在每天的「报告丶联络丶商量」後，可以观察主管的反应，适当修减至上司需要的程度。例如在报告几次後，主管说「下次可以不用准备那麽多，只要特别状况时再报告重点就好」或「以後每周一和周三报告就好」，那样就可以顺势减少报告的频率，依然还能让主管对你保持信任。
「不要在被指责後才增加，而是将过多的部分减去，这就是赢得主管信任的报告秘诀」。
