1. 定时检视不足,磨练自我技能
当职场工作者发现,在自己耕耘许久的领域里,一直表现欠佳时,应适时回头检视自己的专长丶兴趣,是否与现职相符合。除了找出技能之外,还得同时了解,在同产业里更高的职位还需要掌握哪些技能。
刚进入饭店业的时候,曾遇过语言能力不足的问题。上班第一天,信心满满地想展现最好的服务给客人,但因为当天柜台的人手不足,在尚未接受完整的训练之下,主管就先请她帮忙接听客户电话,电话另一头竟出现一长串的英文句子,她一紧张就匆促地挂了电话。
身为初生之犊学到一个经验:就算你有满腔热忱,也可能无法完成任务,因为无法理解客户的语言和内容,就不能拿出好的服务品质。从那天起,开始积极的学习英语丶日语,提醒自己不要再犯下同样的错误,让自己能在产业中更有竞争力。
2. 立定目标,确切地做好时间管理
除了以长期的眼光来磨练所需的技能,短期的例行工作也要确实做到。每天下班前会审核当日的工作是否如期达成,并设定明日的工作项目,让隔天一到公司就能直接进入工作状态。
今日事一定要今日毕,否则就会养成拖延涣散的习惯,一天拖过一天,繁杂的工作量就会阻挠你成长的信念与工作能量。
但身边的人事物并非一成不变,事情皆有变数。无论是每天丶每季丶每年所订定的目标,最初拟定的计画时程皆可能会因为突发事件而捣乱原本的时程规划,因此,适时的调整自己的工作节奏和方法是重要的,才不至於到紧要关头时,轻率地做出关键的决定。