1. 一流的倾听技术
想要和他人有效的沟通，重点可不是过人的口才，而是倾听的技巧─掌握倾听艺术的一流领导者，总是知道要如何倾听他人的故事，再提出问题，根据其他人的需求来决定对话的重点，并视谈话的对象和状况慢慢摸索谈话的深度。懂得把重点放在他人身上，是这些领导者的竞争优势。
2. 信任他人
一个拥有高度信任的团队，将会以更快的速度和更低廉的成本产生成效。
一般的领导者往往都在等待着取得追随着的信任。而如今他们发现，与其等待追随者的信任，不如领导者先给予他们绝对的信任，这样一来，大家会更愿意信任领导者，并且死心塌地的追随在其身後。
3. 教导他人
教导也是一种领导能力。领导者就像是老师，追随者则是底下的学生，而每个学生都希望他们是课堂中表现最好的。
就像课堂中渴求知识的学生一样，领导者必须给予追随者所需要的东西，并且运用手段让追随者信服，相信在他底下真的可以学习到些有用的东西，并且这位领导者能够带领他们往成功迈进。
4. 提供学习和成长的机会
在一个健康并完善的组织当中，你会发现他们致力於让员工成长。高层的领导者丶经理人丶人力资源干部之间有着强大的合作夥伴关系，他们确定了员工的才能及优势之後，制定相关策略，并把这些当作首要任务之一，使得他们能够发挥最大的优势，并且开发自身的潜力。
5. 发展强大的人际关系
愿意让人追随的领导者，愿意花时间在他人身上，而不是为了自己的个人利益。他们投资时间和心力在有价值的员工上面，以更加了解他们─当然，这里说的并不是指喝咖啡聊是非，重点应该是加强彼此之间的关联丶分享资讯丶表达关系，并且能够公开讨论彼此的意图。
