1. 思维要更像年轻人
在这个多变丶资讯量庞大的世界上，年轻人所具有的特性是：适应力强丶喜欢社交丶透过网路找寻遇到问题的解答。他们是最具有韧性的一个族群，能够随着环境调适自己。如果我们能让自己的思维更像年轻人，不仅可以让公司更有弹性，也可以知道将成为主要消费者的下个世代的想法与需求。
2. 走到哪学到哪
我们不是万能的。虽然现在资讯网路这麽发达，但是我们还是不可能学会所有的事情，也有可能做出错误的决定。所以当我们做错事情的时候，要马上承认错误丶把这次的错误放在心里，并且寻求合适的人一同解决。在解决问题的同时，也是在学习。
3. 把以顾客为中心变成是以员工为中心
现在的世界中，我们都会以顾客为中心。但是我们从没有这麽想过：如果连员工都没有办法满足，又怎麽能让消费者开心呢？因此，提供了五个做法，可以让我们更看重自己的员工。
-倾听那些较基层员工的声音，才能知道他们的问题所在。但如果他们还是没有办法改进的话，就得把他 们替换成更适合的人选 。
-可以鼓励员工们提出回馈，以及问题的解决方案。
-不要因为员工的批评而惩罚他们。
-一对一面谈让我们可以更知道问题的所在。
-如果做错了，就承认吧！
4. 做事越透明，可以让你变得更好
如果处理事情不透明，则遇到一个很糟糕的状况时，我们就只能自己一个人将问题往肚里吞，结果只会让事情变得越来越糟。因此，当遇到困难时，不要再在乎自尊，而是要勇於承认问题，让大家一起来解决！
5. 不要太严肃地看待自己
人总是会犯错，所以面对错误时，不要总是苛责自己，让自己陷入崩溃的情绪。学着笑而带过这些困难，才会让自己更有动力继续向前迈进！
