成为办公室当中的「成年人」
许多办公室的人际关系纷争,其实一开始的原因可能都很微小,只是因为长期的积累和误会影响之下,最後形成一个「不对盘」的氛围,其实要说真正有什麽水火不容的不共戴天之仇,倒不是常见的情况。
这时候,改善人际关系(或者战胜这种合不来的氛围)的关键,在於有人要成为能够成熟思考丶不受情绪所左右的「成年人」。我们在小学时代时,学校老师总会希望班上同学能够相亲相爱丶彼此和睦相处,没道理我们7岁时能做到,37岁时却突然做不到了吧?
Tip:您不需要跟所有人成为挚友,但您可以当个有礼貌丶尽责丶不轻易发脾气的工作者,不用勉强喜欢合不来的人,但您可以维持基本的办公室礼节。
试着更深入了解您不喜欢的同事
在人际关系当中,相比於陌生人的严苛和戒心,我们会更愿意给予自己信任丶熟悉的对象更多的弹性空间,因此当您有意愿想要改善与不对盘同事之间的关系,可以试着从理解他开始做起。
很多的不愉快都是从不了解彼此而开始,也许一个浑身带刺的同事,正经历着失和的家庭关系丶长期被管理阶层忽视丶工作表现难以突破……种种的原因正困扰着他,造成他在职场中难以控制情绪,我们都有可能忽略了每个同事藏在背後的辛酸,也许试着了解并同理,是能有效改变关系的作法。
Tip:即便花时间了解同事的处境不一定会因此让您喜欢上这个人,但至少可以让您更理解对方丶掌握一些相处上不要互相招惹的要点。
务必确认自己是不是问题发生的源头
有时候,您在职场上会和同事处不来是因为对方和您曾有过争执,甚至是因为他们老是批评丶指责您,试着要告诉您事情该怎麽进行才是对的,当这种状况发生时,在进入「和他相处不来」的思考之前,其实应该先回头想想自己是否确实理亏?
譬如说,当不合拍的对象所提出的问题是「你的报告到底能不能按时交出来?」,他是在质疑您的处理事情能力,还是其实您过去三个月都有迟交的纪录呢?两者间所代表的意义,有着天壤之别的差距。
当然,多数职场的人际关系相处问题多少有些针对性,因此很难做到面面俱到,我们唯一能做好的,就是管好自己丶通过修正自己的行为来避免纷争。
Tip:在人际关系当中,您唯一能完全控制的只有自己的行为,因此「管好自己」不仅可以避免争议,也是一个很好的自保法则(避免给人置喙空间)。
千万记得,永远别聊合不来同事的八卦
办公室八卦,永远是摧毁人际关系的原子弹,不论是被谈论者丶参与者,都会因此在共事中产生隔阂,加剧人际关系之间的裂痕。因此若您已经有心烦的不合拍对象,千万别再火上加油。
尽管,跟自己相熟的同事朋友吐吐苦水在所难免,而办公室八卦的诱惑又令人难以抗拒,但可以试着问问自己,这种作法有助於改善你与对方的关系,还是只是让自己愈陷愈深丶更觉得两人合不来呢?何况聊八卦无助於增加工作效率丶让您获得晋升丶提高部门生产力,实在百害而无一利。
Tip:如果想在不合拍同事的相处间取得主动权,千万别到处胡说八道丶抱怨,您显得愈专业丶尊重,愈有利於您的立场。
如果需要,记录下不喜欢同事的不良行为
什麽是需要的时候?有时候我们会和同事处不来,是对於他们的作为丶工作方式难以忍受,如果确实是涉及违纪丶有检讨空间的行为,我们在使用情绪化反应之前,应先理性的将有争议的事证丶内容先行留下纪录,提供公司在论断是非时有明确的依据。
不良行为的范围应是以公司利益的角度出发,因此不应涉及个人的喜好或习惯,出缺勤丶诚实以对客户丶遵循流程丶不作欺凌行为等等才是该被讨论的议题。
Tip:如果真的出於需要,不要让您的纪录看起来像是私下的抱怨,应该以维护公司最大利益作为出发点,如此一来既公正,而且也能获得更多的支持。
寻求能够解决人际问题的人协助
哪些人是在职场中可以协助解决人际问题的?包括您的直属主管,人力资源经理都能帮您这个忙,他们通常拥有职权能直接介入处理,并且提供您在人际关系所需要的谘询,更多时候还能直接排除问题。
以直属主管为例,他们可以透过任务安排丶团队分组,让您和不对盘的同事不用勉强在一个场域里工作,但这件事并不是绝对会发生,更多时候公司会希望员工「以大局为重丶不要因私情而耽误公事」。
所以我们必须理解,工作的办公场合不是绝对的社交场合,我们不需要勉强自己去喜欢上每个人丶但也没有必要对任何一位同事恨之入骨,工作是一时的丶人生才是长久的,划分出明确的人际线,有助於改善自己的心境。
Tip:千万别忘了,您的主管和人资夥伴都会是在办公室碰上人际关系时最好的帮手。
在工作的环境当中,我们可以尝试当个友善丶有礼丶尊重彼此的工作者,但我们真正该追求的不是和谐的人际关系,而是出色的工作表现,有效率的产出。因此别再让人际关系成为困扰你丶影响工作的问题。下次碰上不合拍的同事,不妨试试以上的推荐作法吧。