1. 主管要有高度丶树立良好的相处氛围
主管接收到员工离职讯息,一定会有点灰心,这时千万别当个讲人坏话丶四处批评员工表现的主管,反而应该展现主管高度。设想整体工作环境的氛围:你想让还在职的员工觉得主管是一个很爱批评别人的人吗?
2. 放长线经营关系
员工离职不代表你们就再也不见了,有时候人才离开一下,或许公司有更好的机会又会再回来。主管站在公司角度思考,应该尽可能替公司延揽人才,如果员工离开一阵子成长了,势必可以再回来替公司服务。因此,放长线经营关系很重要,别为一时不愉快断了後路,未来谁需要谁帮助也很难说。
3. 别觉得员工在针对你
离职可能原因很多,并不是每个人都是和主管处不来想离职,很多时候是厌倦了工作丶找到更好的机会或人生有其他规划。撇除个人规划,如果真是因爲不习惯公司运作模式或与主管有摩擦,主管反而应该趁机学习,了解有什麽改善方法,以免再有人离开。
4. 要懂得感恩和肯定员工
即便将离职,员工也替公司贡献了一段时间,主管要懂得感恩,在离开前务必肯定员工的努力与付出,维持良好的关系。当然,在慰留员工前,平常就可以多经营与员工间关系,以免走到提离职这一步,慰留的难度就更高了。时不时表达肯定丶时不时挑战他们的极限丶保持畅通的沟通管道丶给予员工决策权丶设定奖励机制,平时做好这些,才能留住员工的心。