要素一：成员对「结果」有共识吗？
「结果」指的是团队是否专注於目标，并将目标放在决策和行动之前。例如，部属对於部门目标有共识吗？若你发现团队成员时常互相竞争资源，只求个人任务达成，而忽视团队职责，那在「结果」这要素上，势必出现问题。
此时，主管不妨安排团队会议。在会议之前，请每位成员各自写下一条简要的部门宣言，分享团队存在的意义，以及部门对组织成功有何助益。会议中，请部属分享各自的想法，找出团队间的共识，当团队对於目标更有共识，才有机会朝相同结果迈进。
要素二：成员对「流程」有共识吗？
每个人会以自己喜好的方法和步骤来完成工作，但是，一个团队要能成功合作，需要彼此拥有共同的作业流程，确保每个人理解一致。若你观察到团队时常漏球丶错失机会丶对於彼此在专案中扮演的角色模糊不清，那你需要建立一套标准化的团队「流程」。
主管可以与部属共同订出团队的工作流程，包含工作和资源的分配方法丶会议举行的规范丶团队重大事务的决策规则，以确保团队免於重工或效率不彰。
要素三：成员对团队有「承诺」吗？
具有承诺的团队，成员会尽心致力於团队责任，彼此相互合作，以达成共同的目标；当成员对团队缺乏承诺时，往往不愿主动提供他人协助，不支持团队的决定，或是不愿表达意见。
要提升团队的承诺并不容易，主管可以从部属的「个人需求」着手。每个人期望从工作获得的助益不尽相同，有些人期盼在组织中获得更多曝光，有些则希望有被发展的机会，或是参与重要决策以获取归属感，抑或是奖金及奖励。当主管在完成部门目标的同时，适时了解及满足部属个别需求，将能提升部属的承诺，以及团队绩效。
要素四：成员之间愿意彼此「沟通」吗？
沟通是每个团队必修的课题，若你发现团队成员在会议中不愿意分享资讯丶不倾听彼此的意见，或立刻拒绝他人的想法，团队在沟通上势必出了问题，需要改进。
这时主管需带领团队制定出团队的沟通原则，如：成员之间应倾听他人想法，确保每个人都有发言的机会，并适时地提供彼此建设性回馈等。当规则订定後，可以在每次会议总结时，回顾过程是否有遵守沟通原则，让这些原则成为习惯，将有助於提升团队沟通效率。
要素五：成员之间彼此「信任」吗？
当团队成员彼此信任时，他们会更愿意提出建议并接受挑战，无须担心自己是否会被他人批判，每位成员将能自在地展现自己的努力。
当主管观察到团队成员拒绝承认错误丶不愿表示自己需要协助丶时常带着自身假设采取行动丶答应的事情并未如期执行时，这时主管需要采取行动，提升成员间的信任。
而信任的第一步，来自彼此相互了解，主管可以请团队成员分享自己的资讯，包含过往工作经验丶兴趣嗜好丶对於目前工作喜欢和不喜欢的地方丶自己偏好的工作方式等；过程中，主管可以率先分享，提高同仁分享意愿，当成员对於因揭露个人资讯而感到不自在时，也无须强求他分享，随着过程中相互分享愈多，部属将更有机会认识彼此，提升团队成员间的信任。
未来主管在采取行动提升团队绩效前，可透过日常对团队的观察，诊断现阶段团队在 5 大要素中需强化之处，再进行相对应的改善计划，这将更有机会使团队脱胎换骨，成为人人称羡的高绩效团队！
